to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Yıldırım Beyazıt Caddesi’indeki Arçelik mağazasından yaklaşık 10 gün önce bir kurutma makinesi satın aldım. Ürün daha 1 ay bile olmadan iki kere hatalı şekilde elime ulaştı. İlk gönderilen makinenin tuşu bozuktu, ikinci gönderilen makine ise çalışırken takır tukur ses yapıyor ve kötü bir koku yayıyor.
Bu süreçte basın servisine ve yetkili servise durumu net bir şekilde iletmeme rağmen kurutma makinesinin değişimi yapılmadı. Üründeki bariz sorunlara rağmen değişime onay vermemeleri ve çözüm odaklı davranmamaları nedeniyle servisten şikayetçiyim.
Ayrıca mağazada müdür olarak görev yaptığını öğrendiğim Hüldağ Hanım’ın üslubu ve yaklaşımı da son derece olumsuzdu. Müşteriyle iletişimi zayıf, sorunla ilgilenmeyen, çözüm üretmeyen ve görevini yerine getirmeyen bir tavırla karşılaştım. Hem servisin hem de Hüldağ Hanım’ın bu ilgisiz, sorumsuz ve sorun çözmekten uzak tutumundan özellikle şikayetçiyim.
Arg2026000000577 numaralı kaydım bulunmaktadır. Ürünü alalı çok kısa bir süre olmuşken iki kez hatalı ürün gönderilmesi, servisin değişimi reddetmesi ve mağaza müdürünün bu olumsuz yaklaşımı kabul edilebilir bir durum değil. Arızalı ve problemli kurutma makinesinin yenisiyle değiştirilmesini ve servis ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Aldığım kurutma makinesi 2 kere bozuk geldi ilkinde tuş çalışmadı ikincisinde de hem çalışırken kötü koku hem de takır tukur ses geliyor makineden basın servisi bozuk ürün gönderiyor ve müşteriyi kesinlikle dinlemiyor müdürleri hüldağ hanım çok kaba müşterinin sorununu çözmüyor müşteriye yaklaşma konuşma biçimi çok kötü nasıl müdür olmuş o şikayetçiyim hepsinden bana yeni ürün göndermiyorlar makinenizde hiçbir şey yok değip servis gitti değişim yapmadı şikayetçiyim
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Rize Merkez Tarakçıoğlu Arçelik bayisinden 38.000 TL bedelle, 7 taksit kredi kartı ödemesiyle bir kurutma makinesi satın aldık. 30.01.2026 tarihinde ürün kuruluma getirildiğinde, kurulum öncesi kontrol sırasında makinenin sol yan tarafında ezik olduğunu fark ettik. Durumu hemen kurulum ekibine ilet...
11.10.2025 tarihinde İstanbul Mall Of İstanbul Arçelik şubesinden aldığım 911 kmp ıg model kurutma makinemin kurulumu, yetkili servis tarafından eksik yapıldı. Beklentim doğrultusunda kurulumun tam olarak yapılmasını istememe rağmen, servis gerekli işlemleri tamamlamadı ve ürünün kurulumu eksik bıra...
Hayatımda ilk defa Arçelik marka ürün tercih ettim ve açıkça söyleyebilirim ki hayatımın en kötü alışveriş hatasını yaptım. Yaklaşık 3 aydır hem ürünlerle hem de servis süreciyle ilgili ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Satın aldığım çamaşır makinesi daha en başında taşınma sürecimde bana 1,5 ay gecikmel...
Yorumlar