to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutmalı Çamaşır Makinesinde Tüy Toplanmaması Ve Haksız Servis Ücreti
Yaklaşık 1 ay önce Üsküdar Ferah Mahallesi Kardeşler şubesinden 45.000 TL ödeyerek Arçelik marka kurutmalı çamaşır makinesi satın aldım. Bu ürünü özellikle çamaşırlardaki tüyleri ve tozları toplaması için tercih ettim. Ancak makine kurutma ve havalandırma yapmasına rağmen tüyleri çamaşırların üzerinden hiç toplamıyor, çamaşırlar üzerindeki tüylerle birlikte çıkıyor.
Daha önce kurutma makinesi ve çamaşır makinesini ayrı ayrı kullandım ve performanslarından çok memnundum. Yeni aldığım Arçelik kurutmalı makineden de aynı verimi beklerken, 1 aydır neredeyse her yıkamada denememe rağmen sonuç değişmedi ve tüy toplama konusunda hiçbir faydasını göremedim. Bu durum hem beklentimi karşılamıyor hem de ürünü alma nedenimi tamamen boşa çıkarıyor.
Sorunla ilgili olarak servis çağırdığımda benden 800 TL servis ücreti talep edildi. Daha 1 aylık, yeni alınmış bir ürün için böyle bir sorun yaşarken servis ücreti ödemek istemiyorum ve bu ücreti haksız buluyorum. Yeni bir makineye neden ayrıca servis ücreti ödemem gerektiğini kabul edemiyorum.
Ürünün bu şekilde kullanım amacını karşılamadığını ve mağduriyet yaşadığımı düşündüğüm için Arçelik’ten talebim, bu kurutmalı çamaşır makinesinin değiştirilmesi ve tarafıma herhangi bir servis ücreti yansıtılmamasıdır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
