to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik kurutma makinesi aldım. Ekranda filtre dolu gösteriyor. Kartını değiştirdiler, filtresini değiştirdiler, tamire götürdüler. İki gün olmadı, gene ekranda arıza gösteriyor. Lütfen makinemin değişimini istemiyorum. Makinemin her yerini kurcaladılar ama olmamış. Lütfen bir sıkıntı var, artık değişim istiyorum.
Arçelik marka kmx 900 model kurutma makinesini mayıs ayında aldım, makine henüz 6 aylık olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır aynı sorunla uğraşıyorum ve toplasan 10 kez bile kullanamadım. Makine sürekli ekranda filtre dolu uyarısı veriyor. Bu nedenle servisi 3 kez evime çağırdım, önden filtreye baktılar, kart dediler, ardından makineyi atölyeye götürüp parça değiştirdiklerini söylediler ama ne değiştiğini bile söylemediler.
Tüm bu işlemlere rağmen sorun hiç düzelmedi, aynı uyarıyı tekrar yaşamaya başladım. Üstelik makinem artık farklı, rahatsız edici sesler çıkarmaya başladı. Bunu da servis elemanına söylediğimde yeniden atölyeye gitmesi gerektiğini, tekrar götüreceklerini belirtti. Bu kadar kısa sürede bu kadar çok parça değişimi ve defalarca atölyeye gidiş geliş olduğu için buna izin vermek istemediğimi, artık ürün değişimi talep ettiğimi söyledim. Servis çalışanı ise 2 sene dolmadan değişim olmayacağını söyledi.
Daha sonra Arçelik’ten bir bayan beni aradı, sesini yükselterek benimle konuştu ve değişimle ilgili hiçbir şey yapamayacaklarını, sadece gelip makineye tekrar bakabileceklerini söyledi. Ben de artık neye bakacaklarını sordum, çünkü gelen ekip her seferinde “atölyeye götüreceğiz” diyor, neredeyse makinenin değişmeyen parçası kalmadı. Buna rağmen sorun devam ediyor ve net bir çözüm sunulmuyor.
Eskişehir Odunpazarı 71 Evler Mahallesi’nde oturuyorum ve bu süreçte hem evime sürekli servis girip çıkmasından hem de çözüm üretilmemesinden dolayı mağdur edilip adeta rezil oldum. Apartmandaki komşularım da makinenin çıkardığı sesten rahatsız oluyor. Üstelik hiçbir servis fişi, iş emri ya da yapılan işlemle ilgili belge verilmedi, atölyeye gittiğinde neyin değiştiğini dahi bana açıklamadılar.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle Arçelik’ten, sürekli arıza veren ve her seferinde atölyeye gidip parça değişmesine rağmen düzelmeyen bu 6 aylık kurutma makinem için ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin artık sonlandırılmasını ve net bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Kurutma makinemin ekranında filtre dolu işareti veriyor servis çağırdım 3 parça değiştirdi atölyeye gitti geldi halen bir değişiklik yok daha makinemin sesi değişmiş kapakta sesler var En son tekrar servisçi geldi tekrar atölyeye götüreceğim dedi bende izin vermedim değişim istiyorum dedim Çünkü değişecek hiçbir parçası kalmadı oda 2 sene geçmesi lazım dedi yok senin makinen bir üst sekmen dedi yok bir şey dedi ama sorun giderilmedi ve de bir daha arayıp sormadılar bile benim makinem daha6 aylık beni mağdur ettiler bir de malinin arkasında durmuyorlar neredeyse beni suçlayacaklar makinemin sesinide bozmuşlar isisinida bozmuşlar öyle getirmişler şikayetçiyim bu benim 2. Şikayetim bir sonuç alamadığım için tekrarlıyorum
Arçelik 900 kmx model kurutma makinesinde yaklaşık 2 aydır “filtre dolu” uyarısı alıyorum, ancak filtreyi her seferinde tamamen temizlememe rağmen ekranda sürekli filtre dolu görünüyor. Makine programı bitirmiyor, kendi kendine ileri geri atlıyor, çamaşırları eskisinden de daha ıslak çıkarıyor ve ayrıca sesi de belirgin şekilde arttı.
Sorun başladıktan sonra yetkili servisi aradım. Gelen servis önce kapak tarafındaki filtreyle ilgili işlem yaptı, ardından kartı değiştirdiler, sonra makineyi atölyeye götürdüler. Atölyede parça değişimi yapıldığı, arızanın giderildiği söylendi ve makinem yaklaşık 25 gün sonra geri geldi. Ancak makineyi kullanmaya tekrar başladığımda, ilk attığım çamaşırda aynı arıza tekrar etti, hatta ses daha da yükselmişti ve kurutma performansı daha da kötüleşmişti.
Makinenin garantisi devam ettiği için işlemler garanti kapsamında yapıldı. Servisle son görüşmemizde, “parça değişimi yapıldı, bir konuşmam lazım” şeklinde bir ifade kullandılar. Ben de bu noktada, madem bu kadar parça değişti ve günlerce atölyede kaldı, düzgün tamir edilmeyip aynı arızalarla geri geliyorsa neden hâlâ değişim yapılmadığını sorguladım. Sabah tekrar arandığımda şikayetimin devam edip etmediği soruldu, ben de hem sesin yükseldiğini, hem ısısında sorun olduğunu, hem de programları bitirmediğini, çamaşırları ıslak çıkardığını açıkça belirttim. Buna rağmen atölyeyle görüşeceklerini, fakat değişim konusunda net bir adım atmadıklarını gördüm. Oysa makinenin neredeyse her yeri değişti, günlerce atölyede kaldı ve buna rağmen düzgün bir şekilde tamir edilmeden tarafıma teslim edildiğini düşünüyorum.
Ürünü Eskişehir Odunpazarı Emek Mahallesi’indeki Arçelik bayisinden aldım ve yaşadığım bu süreçte hem mağdur oldum hem de sorunun çözülememesine rağmen sanki makinede sorun yokmuş gibi bir tavırla karşılaştım. Kurutma makinesinin bu kadar çok parça değişimine rağmen hâlâ arıza vermesi nedeniyle, artık tekrar tamir değil, ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Arızanın kalıcı ve tatmin edici şekilde çözülmesi için kurutma makinemin yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Arçelik’ten yaklaşık 1 yıl önce aldığım Arçelik r290 model kurutma makinesinde, daha 1 yıl bile dolmadan “su filtresi dolu” uyarısı çıkmaya başladı. Makine bu uyarı nedeniyle şu anda kullanılamaz durumda. Yetkili servis ilk geldiğinde pompayı değiştirdi ancak sorun düzelmedi. Aynı arıza devam ettiğ...
Merhaba 2 hafta önce Arçelik kurutma makinesi aldım. Geldiğinde koku vardı, servisi aradım. Kabul etti. Koku olduğunu, biraz kullanınca geçeceğini söy...
Arçelik'ten aldığım kurutma makinesi sürekli arıza veriyor. Kurutmuyor ya da saatler sürüyor kurutması. Bununla ilgili defalarca servis geldi. Makineyi 3 kere aldılar yedek parçalar kart değişti ve düzelmedi. Garantisi 3 ay sonra bitecek. Makineyi kullanamadım. İade/değişim talep ettim kabul etmedil...
Yorumlar