to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinesi Hayal Kırıklığı: Sorunlu Ürün Ve Yetersiz Servis
Arçelik 950KWG hibrit kurutma makinesi aldım. 19.10.2024 tarihinde 10 gün kullandık, makine kurutma yapmıyordu, kendi kendine duruyordu. Servis talep ettik, geldi. 'Bir şey yok' dedi, gitti. Daha sonra tekrar makine durdu, bu sefer de kapakta sorun olduğunu söyledi, gitti. 10 günlük makine, yerli üretim olsun dedik ama pişman olduk. 2 gündür kapak gelecek diye bekliyoruz. Hiç memnun değiliz, değişim talep ediyorum.
Gelişme
Tuzla Arçelik istasyon servisi ilgisiz ve çözümleme yapamıyor 09.11.2024 tarihinde saat 16:00-18:00 arası servis randevum olduğu halde gelmedi 950KWG hibrit kurutma makinesi 10 gün olmadan hata verdi geldiler kapak değişimi yaptılar arıza devam etmektedir değişim talebi istememe rağmen telefonlarımı açmıyor servis randevusu açıldığı halde evde eşim ve çocuklarım olmasına rağmen yalandan geldik bulamadık notu bırakıyorlar sistemlerine aradık kaç kez ulaşamadık notu bırakıyorlar sistemlerine beni aramadılar yalan söylüyorlar Arçelik yerli üretim diye secim yaptık sıfır makine aldık paramızla rezil oluyoruz bundan sonra Arçelik almam aldırmam birtane Tuzla istasyon Arçelik servisinde muhatap bulamıyoruz bunlara servisçilik yaptırıyorsunuz yazıklar olsun Arçelik sizlere de
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Benimle iletişime geçildi ürünün değişimi hakkında destek vereceklerini söylemelerine rağmen Tuzla istasyon servisi geldi kapakta sorun olduğunu söyledi makinenin kapağını değiştirdi buna rağmen cihaz aynı hatayı vermeye devam etti ve şimdi de Tuzla istasyon servisi 11:11:2024 pazartesi günü makineyi atölyeye alınacağını söyledi ve arıza tespit edilip parça değişimi yapılacağını arıza giderildikten sonra makineyi teslim edeceklerini söyledi ben bunu kabul etmiyorum 10 gün olmadan hata veren cihazın değişimini istiyordum biz ülke kaynaklarını düşünerek yerli üretime destek vermek istememize rağmen Arçelik ve servisleri bizi kale almıyor ve değişim için destek olmuyorlar ürünün iadesi için yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım ve bundan sonra hiçbir şekilde beni ülkemde paramla rezil eden yerli üretim markası ARÇELİK'İ hiçbir şekilde tavsiye etmeyeceğim ve evimde olan tüm ürünlerimi değişeceğim ve çevreme de asla aldırmayacağım.
Ayrıca kurutma makinesinin tanıtımlarında su tankının şeffaf olduğu görünmekte cihaz üzerindeki beyaz plastik gelmiştir resim ektedir bir de tanıtımlarda makine içindeki filtrelerin her ikisi de gri olduğu görünmekte dir bize gelen filtrelerin biri beyaz biri gri dir bizlere sıfır cihaz yerine revizyonlu ürün getirip kurulum yapıldığını düşünüyorum bir an önce sıfır cihazımın değişimini ya da iadesini talep ediyorum.
