to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinesi: Fabrikasyon Hatası Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Arçelik 920 kmw model Kurutma Makinesi alındığından beri ses ve sürtme yapıyor. Birkaç kez servis çağırdım baktılar yanlarında yapmadı. Arıza tekrarlanınca video çekmem istendi. Bu kez video çektim. Gelen arkadaş fan vidaları gevşemiş sıkalım, kullanın sorun olursa tekrar servis isteyin dedi. Sorun devam edince aradım sorunun devam ettiğini ama hastam olduğu için sık sık İstanbul'a gitmek zorunda kaldığım için servis isteyemediğimi belirttim. Bugün yine servis istedim. Alındığından beri sağlıklı kullanamadığım makinenin motorunun değişmesi gerektiği söylendi. Daha yepyeni makine kesinlikle fabrikasyon bir hata söz konusu ve ürün değişimi istediğimi söyledim. Servisten gelen arkadaş ürün değişiminin kabul edilmeyeceğini ürünü alalı 2 yıl olduğunu, değişim olması halinde ürün bedelinin servise fatura edileceğini onun içinde bölgenin ürün değişimini kabul etmeyeceğini söyledi. Böyle bir açıklama ne duydum ne işittim. Arçelik arızalı ürünü satıyor sonra faturayı servise mi kesiyor? Bu kaçıncı aldığım üründe problem yaşıyorum. Buzdolabı ürün değişimi yapıldı. Fırın aldık. Isıtma sorunu yaşarız. Bulaşık makinesi çizerek yıkar. Fabrikasyon hatalı ürünü sat, ek garanti sat ama sorun çıkınca ürün değişimi yapma. Arçelik demek pişmanlık demek.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri temsilci aradı. Onlara da izah ettim. %100 Fabrikasyon bir arıza olduğu halde ürün alım tarihi 2 yıl olması bahane edilerek ürün değişimi yerine motor değişimi yapılması Arçelik markasına olan güveni tamamen bitirdi. Süreçten asla memnun değilim. Neredeyse yeni aldığım her üründe sorun yaşadım. Eski Arçelik kalitesi ve Marka güvenilirliği yok😔
