to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Km 800 Kapaktan Hava Kaçırma
Arçelik km 800 kurutma makinem hava üflüyor kapağı tam oturmuyor. Uzun süredir mevcut çok toz yapıyor geç kurutuyordu yeni fark ettik. Kapak ya da makine değişimi talep ediyorum, kurutmayı geç yaptığı için enerji tasarrufu sağlayamıyoruz. Servis desteği talep ediyorum.
Gelişme
Kurutma makinem kurutmuyor. Servisi 2 kez çağırdık, her seferinde filtrenin tıkalı olduğu garantisi olan makineye ücret karşılığı bakım yapılırsa düzeleceği söylendi. Tamam dedik parasını verdik ve bakım temizlik yaptırdık. Ancak makine yine kurutmuyor. Boşuna para Ödemiş olduk ve sorunumuz çözülmedi. Gelen servis çok yetersizdi. Hiç dinlemiyor, sorun çözmek değil para almak gibi bir amaçları var. Farklı bir servis göndermeyeceklerdi söylediler ne yazık ki para verip söylediklerini yapmamıza rağmen makine nem yapıyor ve kurutmuyor. Daha yetkili bir servisin bakmasını ve paramın iadesini talep ediyorum. Sorunun çözülmesini istiyorum. Tüm beyaz eşyalarım Arçelik maalesef pişmanım. Hepsi arıza çıkardı, kurutma makinesi 1,5 yıllık, diğerleri 4 yıllık ürünler yazık gerçekten.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Teknisyen her ne kadar gereksiz şeyler satmaya çalışsa da garanti kapsamında olduğundan kapak değiştirildi ve sorunum kısa sürede giderildi teşekkürler
Maalesef makinenin kurutmama problemi devam ediyor. Teknisyene makine kurutmuyor ne gerekiyorsa yapalım diyorum. 1,5 yıllık kurutma makinesi, yıllık bakım yapılması gerekiyor 1.500 TL ücreti var deyip gitti. Bu makine neden kurutmuyor diye bakmadı bile bütün derdi para almak. Bakım sonrası yine çalışmazsa para iadesi yapmıyorlar. Ama kesin bakımsızlıktan böyle diyor. Bu kadar yetersiz teknisyen görmedim. Başka bir servisten daha profesyonel birinin bakmasını istiyorum. Makinenin ek garantisiyle 4 yıl garantisi var. Ve şu anda kurutmuyor. Kullanım hatası da yok. Bu sorun her nasıl çözülecek ise garanti kapsamında çözülmesi gerekiyor.
Problemi çözdüler teşekkür ederiz.
