Arçelik Klimanın Isıtma Arızası Ve Servis Gecikmesi

Arçelik’ten Bigadiç Arçelik bayisinden 12325 model 12.000 BTU klimayı annem için ısıtmada kullanmak üzere pazartesi günü satın aldım ve klima dün kuruldu. Kurulumdan kısa süre sonra klimadan gaz kaçırma sesi geldi, ardından cihaz ısıtmamaya başladı ve ekranda herhangi bir hata kodu da çıkmadı.

Bugün klima hiç ısıtmadığı için Arçelik servisini ve müşteri hizmetlerini aradım ancak servisten bir hafta sonrasına gün verildi, müşteri hizmetleri de yapılabilecek bir şey olmadığını, bir hafta beklemem gerektiğini söyledi. Özellikle servis ağına güvendiğim için Arçelik’i tercih etmiştim fakat hem servisin hem de müşteri hizmetlerinin çözüm üretememesi nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Kış günü annemin ısınması için aldığımız sıfır cihazı daha ilk günden kullanamıyoruz.

Arızanın en kısa sürede öncelikli olarak ele alınmasını, servis tarihinin öne çekilerek klimamın çalışır ve ısıtır durumda teslim edilmesini, mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.