Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Klima
12030 A
Arçelik Klimamın Hatalı Montajı Ve Çözülmeyen Mağduriyetim

ID:33294940

Hasan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Klimamın Hatalı Montajı Ve Çözülmeyen Mağduriyetim

Hasan

Arçelik

07 Ağustos 2025 16:12

544

Hasan'ın Teşekkür Mesajı

“10 dakika bir çözüm için 2 ay uğraştım. Buna sebep olanları tekrar şikayet ediyorum.”

Geçen sene aldığım ve garantisi devam eden Arçelik 12000 BTU klimamın montajı kurulumdan hemen sonra hatalı yapıldı. Montajdan sonra klimadan su akmaya başladı ve soğutma performansı da yetersiz kaldı. Bu sorun nedeniyle 3 defa genel merkezle, 6 defa ise yerel servisle iletişime geçtim. Ancak her seferinde montaj randevusu verilmesine rağmen, sorumluluk ilk montajı yapan servise yüklenerek çözüm sağlanmadı. Şu ana kadar herhangi bir ücret talep edilmedi.

Klimanın montajı Diyarbakır Bağlar Bağcılar Mahallesi Nevruz Park adresinde yapıldı. Müşteri numaram: 0507*****11.

Yaz aylarında klimayı kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Arçelik’ten beklentim, klimanın yeniden düzgün şekilde monte edilerek sorunun kalıcı olarak çözülmesidir.

Arçelik gibi servisi ile övünen bir markanın müşteriyi böyle oyalaması, zamanını çalması ve mağduriyet yaşatması hiçbir şekilde kabul edilemez. Benden kaynaklanmayan bu mağduriyetim giderilmezse, Tüketici Hakem Heyeti aracılığıyla yasal yollara başvuracağımı bildirmek isterim.

Arçelik

08 Ağustos 2025 15:49 (Şikayetten 23 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Hasan

26 Ekim 2025 12:40

10 dakika bir çözüm için 2 ay uğraştım. Buna sebep olanları tekrar şikayet ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasin sonucu yetersiz buldu

Arçelik Klima Montajında Keyfi Ücret Ve Sorumsuz Hizmet Mağduriyeti

Yasin

Arçelik

18 Haziran 2025 00:53

3.259

Konu: Arçelik Klima Montajında Yaşanan Sorunlar ve İade Talebi Arçelik markasına olan güvenimle, detaylı araştırma yapmadan klima tercihimi Arçelik 18000 BTU modelden yana kullandım. Ancak ürünün montaj süreci, markaya olan tüm güvenimi sarsacak düzeyde olumsuzluklarla doluydu. Öncelikle evime gel...

2 Destek

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klima Sorunu ve İlgisiz Servis Hizmeti

Fatih

Arçelik

18 Eylül 2024 00:02

1.985

18.07.2024 tarihinde Diyarbakır Bağlar Bağcılar Mahallesi Acunlar Arçelik bayisinden aldığım 18 BTU klimanın montajı 25.07.2024 tarihinde salona yapıldı. Daha önceden salonda bulunan 12 BTU Beko marka klimayı yatak odasına montajını yaptırdım. Bir gün sonra 18 BTU Arçelik klimanın 20 m² salonu soğut...

Yeni Alınan Klimanın Soğutmama Sorunu Ve Servis İlgisizliği

Yakup

Arçelik

30 Ağustos 2025 18:19

236

Arçelik’ten yaklaşık 5 ay önce sıfır klima aldım ve ilk kurulumdan bu yana cihaz yeterince soğutmuyor. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum, ancak ilk başta 3-4 kez randevu oluşturmama rağmen servis gelmedi. Sonunda gelen ekip, klimanın gazının çok az olduğunu ve başka b...

Arçelik Klimada Sürekli Su Akıtma Ve Yetersiz Servis Mağduriyeti

Serdar

Arçelik

21 Ağustos 2025 21:50

583

1 yıl önce satın aldığımız Arçelik klimada yaklaşık 2 aydır sürekli olarak su akıtma problemi yaşamaktayız. Yaz boyunca kullandığımız bu klimadan akan su, duvarlara ve parkeye ciddi şekilde zarar verdi. Sorunun artması üzerine 12 Ağustos’ta servis kaydı oluşturduk ve ancak 20 Ağustos’ta servis geldi...

Yusuf sonuçtan memnun değil

Arçelik Klima Montaj Hatası Ve Çözülmeyen Servis Sorunu

Yusuf

Arçelik

11 Ağustos 2025 09:36

985

Yaklaşık bir buçuk ay önce Arçelik marka klimamı İzmir Bayraklı’daki adresime taktırdım. Ancak klimam takıldığı günden beri muhtemelen montaj hatası nedeniyle her kullanımda su akıtıyor. Sorunun çözülmesi için defalarca Arçelik yetkili servisine başvurdum fakat süreç tam anlamıyla bir işkenceye dönü...

Öne Çıkan Konular