Arçelik Klimam Defalarca Servis Gördü Ama Sorun Çözülmedi Mağdurum

Murat

Arçelik

16 Eylül 2025 17:52

852

Arçelik 18326 model 18 BTU klimam Ağustos ayının ortasından beri her açtığımda soğutmuyor. Sorunun çözümü için Adana Sarıçam Servisi’ni aradım, gelip gaz basıp gittiler fakat aynı sorun bir hafta sonra tekrar etti. Tekrar servis çağırdım, bu kez klimanın atölyeye gitmesi gerektiğini söylediler. Araçlarında yer olmadığı için iki gün sonra gelip klimayı aldılar. Bir hafta sonra tekrar geldiler, iç üniteyi bırakıp gittiler ve dış ünitenin ertesi gün getirileceğini söylediler. Servis geleceği için işimi gücümü bırakıp eve gelmek zorunda kaldım ama yine sonuç alamadım.

Bu süreçte defalarca Arçelik müşteri hizmetlerini aradım, işlemi hızlandırmak için bilgi verdiklerini söylediler fakat hiçbir değişiklik olmadı. Klimam garanti kapsamında ve bugüne kadar hiçbir ücret ödemedim. Ürünümün değişimini talep ediyorum. Eğer bu ürün sorunluysa, geçici bir çözümle oyalamak yerine kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum. Adana’nın sıcağında 1 yaşını doldurmamış bebeğimle mağdur edildim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.

Arçelik

17 Eylül 2025 11:36 (Şikayetten 17 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Murat

29 Eylül 2025 15:28

Arıza devam ediyor tekrar servis geldi ve Sarıçam servisi yakın zamanda işlem yaptığı için biz Yüreğir servisi olarak müdahale edemiyoruz denildi hiçbir işlem yapılmadan gidildi rezillik diz boyu lanet olsun sizin gibi markaya

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Atakan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klima Soğutmuyor, Servis Sorunu Ve İade Talebi

Atakan

Arçelik

24 Temmuz 2025 19:28

2.119

Arçelik 18326 model 18 BTU klima aldım aldığım günden beri soğutmuyor hiç memnun değilim. İki kez servis çağırdım biri kayda geçmemiş baktılar gazı tam montaj hatası herhangi bir arızası yok deyip gittiler... Farklı derecelerde de ısı değişmiyor. 18de de aynı 22de de Genel amacı soğutma olan klima s...

Sıfır Alınan Klimada Çözülmeyen Arıza Ve Yetersiz Servis Mağduriyeti

Atilla

Arçelik

24 Eylül 2025 14:26

1.661

Mart 2025’te Adana/Seyhan’dan sıfır olarak satın aldığım Arçelik 18325 klima 18k model ürün, 1 ay geçmeden soğutma problemi yaşatmaya başladı. Sorunun ardından Arçelik yetkili servisiyle defalarca iletişime geçtim ve birkaç kez servis geldi. Öncelikle motor değişimi, ardından iç ünite değişimi öneri...

Sıfır Alınan Klima Hiç Soğutmuyor, Servis Gelmiyor

Emrullah

Arçelik

27 Ağustos 2025 09:26

362

31 Mayıs’ta Batman Arçelik bayisinden aldığım 18325 A++ model klimam, ilk günden bu yana hiçbir şekilde soğutmuyor. Ürünü teslim aldığım günden beri sürekli bu sorunu yaşıyorum ve defalarca farklı saatlerde, koşullarda denememe rağmen hiçbir değişiklik olmadı. Filtre temizliği, fişi çekip takma gibi...

Yeni Alınan Arçelik Klima Soğutmuyor, Servis Sorunu Çözmüyor

Songül

Arçelik

13 Haziran 2025 15:54

2.042

Geçen yaz Arçelik klima aldık. Model 18326'yı aldığımız günden itibaren soğutma işlemi olmadı. Klima 18 derecede çalışır vaziyetteyken terliyoruz. Bir ay içinde servis çağırdık, kumanda ile ilgilidir dediler. Bir şeyler yaptılar, yine etki olmadı. Tekrar çağırdık, yepyeni klimayı temizlememiz lazım ...

1 Destek

Yunus sonuçtan çok memnun

Çözüldü