Columbia’dan Alınan Ürünün İadesi Ve 37.999,92 TL Geri Ödeme Sorunu

24.02.2026 tarihinde Columbia’nın online sitesi üzerinden bir ürün satın aldım ve siparişim yaklaşık 4 gün sonra elime ulaştı. Ürünün bedeni büyük geldiği için 5 Mart tarihinde iade işlemi başlattım ve ürünümü iade ettim. Ancak, üzerinden uzun süre geçmesine rağmen 37.999,92 TL tutarındaki iadem hâlâ kredi kartıma yansıtılmadı.

Bu süreçte Columbia müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, ancak iademin durumu hakkında net bir bilgi veremediler. Ne ürünüm ortada ne de para iadem yapıldı; sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma bilgi verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ödediğim 37.999,92 TL’nin en kısa sürede, ürünü satın alırken kullandığım kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.