to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’te Banka Kartı Tesliminde 5 Günlük Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
05.03.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası’ndan Play TL kartımın 7900202675347 gönderi numarası ile Kuryenet firmasına teslim edildiğine ve 7 iş günü içinde **** *** adresine ulaştırılacağına dair SMS aldım. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı.
Kuryenet takip ekranında 06.03.2026 tarihinde saat 09.00’da “Gönderiniz acenteye sevk aşamasındadır, en kısa sürede dağıtım süreci başlayacaktır.” bilgisi girilmiş görünüyor, fakat o tarihten bu yana hiçbir güncelleme yapılmadı. Aynı gün işleme alınan ve farklı bir kargo firması ile gönderilen kredi kartım 09.03.2026 tarihinde teslim edilmişken, Kuryenet aracılığıyla gelmesini beklediğim banka kartım hakkında 5 gündür herhangi bir ilerleme yok.
Müşteri hizmetleri numarasını arayıp gönderi numaramı girdiğimde sadece “kayıt alındı” denip telefon kapanıyor, hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum. Ne işleme alındığına dair bilgilendiriliyorum ne de acenteye erişebiliyorum. Ayrıca 5 gündür aynı “Gönderiniz acenteye sevk aşamasındadır, en kısa sürede dağıtım süreci başlayacaktır.” ifadesi sistemde sabit duruyor, kartımın acenteye dahi gitmediği anlaşılıyor. Ne acenteyi arayabiliyorum ne de merkeze ulaşabiliyorum.
Kartımın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve banka kartımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Telefon numarasında canlı kimseye bağlanamıyorum.
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
