Ana Sayfa
Kablo TV Grubu
Kablo Net
Altyapı
Tek Dairede İnternet Kesintisi Çözülmedi

ID:35418383

Musa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tek Dairede İnternet Kesintisi Çözülmedi

Musa

Kablo Net

11 Mart 09:16

376

Musa'nın Teşekkür Mesajı

“Arıza giderildi”

Hatay Antakya Saraykent Mahallesi’nde TÜRKSAT Kablo TV / Kablo Net abonesiyim. 04.03.2026 tarihinden beri internetim tamamen kesik durumda. Aradığımda altyapı çalışması olduğu ve arızanın bölge genelinde olduğu söylendi, ayrıca tarafıma 10 Mart tarihinde bağlantının verileceği bilgisi iletildi.

10 Mart günü geldiğinde bölgemizdeki tüm abonelerin, aynı binadaki komşularımız da dahil olmak üzere internet bağlantıları yeniden aktif oldu; ancak yalnızca bizim dairemizde hâlâ bağlantı yok. Yani artık bu durum bir “bölge geneli” arızası değil, doğrudan benim hattımla ilgili bir sorun olmasına rağmen hâlâ aynı gerekçe öne sürülüyor.

Müşteri hizmetlerini bu süreçte 4–5 kez aradım. Her seferinde sadece çalışma olduğu, bitiş tarihinin belirsiz olduğu söylendi, somut hiçbir çözüm üretilmedi. BTK üzerinden yaptığım şikayete gelen yanıtta da kesintinin 10 Mart’ta sona ereceği bildirilmesine rağmen, bu tarih geldiği halde benim bağlantımın açılmaması ve hâlâ bölge arızası denilerek oyalanmam beni ciddi anlamda mağdur etti. Abonelik numaram 1310001156’dır.

Günlerdir internetsiz bırakılmam, net bir bilgi ve çözüm sunulmaması nedeniyle mevcut taahhüdümün cezasız ve koşulsuz olarak iptal edilmesini, hattımdaki sorunun acilen incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Kablo Net

11 Mart 09:18 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Musa

11 Mart 10:15

Bir şey çözüldüğü yok

Kablo Net

12 Mart 12:04

Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.

Kablo Net

13 Mart 11:29

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Musa

13 Mart 11:32

Arıza giderildi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Osman sonuçtan hiç memnun değil

10 Gündür Süren İnternet Kesintisine Ve Fatura Mağduriyetine Çözüm Bekliyorum

Osman

Kablo Net

18 Ekim 2025 10:57

511

Yaklaşık 10 gündür Hatay Dörtyol’daki adresimde Kablo Net internet hizmetinden yararlanamıyorum. 08.10.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri genel arıza olduğunu belirtmekle birlikt...

10 Gündür Süren İnternet Kesintisine Ve Fatura Mağduriyetine Çözüm Bekliyorum

Fiber Geçişi Sonrası İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Fatih

Kablo Net

04 Şubat 20:25

829

TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimde yıllardır sorunsuz kullandığım internetimi, birkaç gün önce “fiber altyapıya geçiyoruz” diyerek değiştirdiniz, mevcut çalışan sistemimi söküp yeni modem kurdunuz. Sonuç olarak, 3 Şubat 2026 tarihinden bu yana internetim tamamen yok ve 2 gündür evde en temel ihtiyacımız...

Fiber Geçişi Sonrası İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

1 Destek

Salih sonuçtan hiç memnun değil

Aktif Edilen İnternet Bağlantısı Hemen Kesildi, Tekrarlayan Şikayetlere Çözüm Bulunmadı

Salih

Kablo Net

02 Mart 16:47

352

TÜRKSAT Kablo Net Kablo Net internet aboneliğim kapsamında 28.02.2026 tarihinde teknik ekip tarafından saat 09:10 itibarıyla bağlantım aktif edilmiştir. Ancak bağlantı yaklaşık 1 saat sonra kesilmiş ve o tarihten bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti alamamaktayım. 28.02.2026’dan bu yana defalarc...

Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Kayıt Açılmamasından Dolayı Mağduriyet

Sedef

Kablo Net

03 Mart 23:32

590

TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Ankara Çankaya’da yaşıyorum ve sık sık, hiçbir açıklama yapılmadan uzun süreli internet kesintileriyle karşılaşıyorum. Özellikle 03.03.2026 akşamından beri internetim tamamen yok, bağlantı hiç gelmiyor ve hala kullanamıyorum. Ocak ayı içerisinde de 1 günden uzun süre in...

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Türksat Kablo Net Kesintisi Çocukların Online Eğitimini Durduruyor

İbrahim

Kablo Net

02 Mart 14:51

508

01.03.2026 tarihinde saat 17.00’den itibaren TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğimde tamamen hizmet kesintisi yaşıyorum. O zamandan bu yana evimdeki hiçbir cihaz internet erişimi sağlayamıyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde “bölgenizde genel arıza var, tahmini süre veremiyoruz” veya “s...

turksat-kablo-net-kesintisi-cocuklarin-online-egitimini-durduruyor-2.jpg

turksat-kablo-net-kesintisi-cocuklarin-online-egitimini-durduruyor-1.jpg

1 Destek

1 Yorum