Tek Dairede İnternet Kesintisi Çözülmedi

Hatay Antakya Saraykent Mahallesi’nde TÜRKSAT Kablo TV / Kablo Net abonesiyim. 04.03.2026 tarihinden beri internetim tamamen kesik durumda. Aradığımda altyapı çalışması olduğu ve arızanın bölge genelinde olduğu söylendi, ayrıca tarafıma 10 Mart tarihinde bağlantının verileceği bilgisi iletildi.

10 Mart günü geldiğinde bölgemizdeki tüm abonelerin, aynı binadaki komşularımız da dahil olmak üzere internet bağlantıları yeniden aktif oldu; ancak yalnızca bizim dairemizde hâlâ bağlantı yok. Yani artık bu durum bir “bölge geneli” arızası değil, doğrudan benim hattımla ilgili bir sorun olmasına rağmen hâlâ aynı gerekçe öne sürülüyor.

Müşteri hizmetlerini bu süreçte 4–5 kez aradım. Her seferinde sadece çalışma olduğu, bitiş tarihinin belirsiz olduğu söylendi, somut hiçbir çözüm üretilmedi. BTK üzerinden yaptığım şikayete gelen yanıtta da kesintinin 10 Mart’ta sona ereceği bildirilmesine rağmen, bu tarih geldiği halde benim bağlantımın açılmaması ve hâlâ bölge arızası denilerek oyalanmam beni ciddi anlamda mağdur etti. Abonelik numaram 1310001156’dır.

Günlerdir internetsiz bırakılmam, net bir bilgi ve çözüm sunulmaması nedeniyle mevcut taahhüdümün cezasız ve koşulsuz olarak iptal edilmesini, hattımdaki sorunun acilen incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.