Arçelik Klimalarımızın Bitmeyen Sorunları Ve Servis İlgisizliği

Evimizde Arçelik iki adet klima mevcut. Bir tanesini bu yaz aldık, ( Ürün 12326 a İç Ünite Ürün 12325 a Dış Ünite) Garanti Bitiş Tarihi:26.04.2027 dir. İlgili ürün için iç ünitede su akıtma problemi mevcuttur. Servis bir kez eve gelmiştir, gelen servis yetkilisi ilgili seride bu sorunun hep yaşandığını belirtip nemi ayarlayamadığı için hareket halinde fanın çalıştırılmasını iletmiştir ancak hareket halinde çalışsa da yarım saat 1 saat sonra tekrar su akıtmaya başlamaktadır.
Diğer klima ise ürün adı Ürün 09561 HP 9K-İç Ünite, Ürün Adı:
Ürün 09560 HP 9K-Dış Ünite olup Garanti Bitiş Tarihi:30.06.2025 Dir. İlgili ürün ise soğutmuyor. Gelen ekip, emin olmamakla beraber ufak bir gaz kaçağının olabileceğini eve bu da zaman geçtikçe performans düşüklüğü yarabileceğini iletip gaz doldurup (? ) gitmiştir ancak sorun çözüme ulaşmamıştır.
Her iki ürün için de Tekrar sorunun devam ettiğine dair defalarca talep iletsem de talebim müşteri temsilcisi ile telefonu kapatmadan otomatik kapatılmaktadır.
Neden kısmında ise müşteri talebi ile iptal edildi. yazmaktadır. Nasıl bir akıl oyunudur bu?! Servis taleplerim neden ret ediliyor? Aradığımda neden nedeni belirtilemiyor, açıklama yapılamayıp tekrar kayıt oluşturuluyor ancak kayıtlar otomatik kapatılıyor. Nasıl bir kısır döngüdür bu! Ürün sorunu ile ilgili neden bir muhatap bulamıyorum? Günlerdir peşinizde koşuyorum. Yetkili talebi istiyorum. Dönüş olmuyor. Arandı ulaşılamadı deniyor. Telefonda arama gözükmüyor!
Red nedeni nedir açıklama yazmıyor?

Tarafıma konu ilgili ivedilikle yazılı ve sözlü açıklama istiyorum. Konu ile ilgili çözüm önerisi bekliyorum.
İlgili ürünler ile ilgili sorunlar çözüme kavuşmuyorsa ürün değişimi veya iadesi talebi iletiyorum.

Blg.