to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klimada Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis: Değişim Talebim Var
Merhaba İzmir Bornova da ikamet etmekteyim. 2024 haziranda Arçelik ekolojik inverter 12000 lik klima aldım gelip takıldıktan 1 ay sonra Temmuz ayında CH38 diye bir uyarı verdi ve asla çalışmadı açılmadı. Arçelik'ten servis için talep oluşturmaya çalıştım fakat hiç müsaitlik yoktu takan kişiler bir sorunla karşılaşırsanız bizi arayabilirsiniz. Demişlerdi onları aradım. Durumu anlattım gaz sorunu olduğunu söyleyip gelip gaz basıldı. ( Sıfır ve 1 aylık klima neden gaz kaçırdı anlam veremedim ama İzmir'in hem sıcaklığı dayanılmayacak gibiydi ve mağduriyetimin karşılanacağını düşündüm.) Klima o uyarı ve gaz basılma sonrası hiç ilk takıldığı 1 aylık performansı ile çalışmadı. Çok sesli ve 18 derecede bile küçücük odayı soğumadı. 2025 haziranda tekrardan Arçelik sitesinden randevu oluşturdum durumu gelen arkadaşa anlattım ve tekrar gaz basıldı. Israrla gaz basılsın istemiyorum dememe rağmen bir önceki gelen kişileri suçlayarak motorunun tam sıkılmadığı bu yüzden gaz kaçırdığını tespit ettiğini şuanda bir daha öyle bir sorun olmayacağını iletildi. 1 hafta sonra yine sesli çalışma ve aktif soğutmama şikayetim devam etti. Ve yine servise randevu oluşturdum. Benim klimama anladığım kadarı ile vakumlama yapılmadığını öğrendim ve bunu dile getirdim vakumlama yapıldı. Ama klimam asla 18 derece dahi aktif soğutmuyor ve rahatsız edici bir üfleme hava sesi ile çalışıyor. Uzun lafın kısası şikayetçiyim ve değişim istiyorum.
Hiçbir şekilde memnun değilim. Tekrar servis talebi açtım. Değişim istiyorum
(Ayrıca ev içinde takılması da hiç estetik yapılmadı. Bundan da şikayetçiyim. Boru hiç estetik durmuyor sonrasında gelen herkes bu boru neden böyle takıldı dedi)
Tekrardan servis çağırdım gelen kişiler 18 derecede 2-3 saattir açık olan odaya girip klimayı yeni açmışsınızdır ondan daha tam soğumamıştır dedi. 18 derece dahi verim alamıyorum. Yemek yerken çay içerken içeride terliyoruz. Bugün servisten gelen çalışan arkadaşlar haklısınız keskin bir soğukluk olmadığını bize iletti ses kayıtları mevcut. Fakat serviste ki bir üst kişiye müşteri tam verim alamadığını belirtiyor dedi. Servise gelen kişi tam ifade edemediği için ilerleyemiyoruz. Ses kayıtları ve klimaya yapılan işlemler elimde belgelerle mevcut. Israrla iade veya değişim istiyorum deyip servis talebinde bulunduğum halde hiçbir yetkisi olmayan insanlar gelip hiçbir şey yapmayıp gidiyorlar. Arçelik e güvenip aldık fakat çok pişmanım. Belgelerimde şikayette bulunacağım yetkili kişiler dönüş sağlamazsa.
