Arçelik Klimada Soğutmama Sorunu Ve Servis Çözüm Yetersizliği

2025 Mayıs ayında montajı yapılan Arçelik klimamızı geçen yıl sorunsuz kullandık, ancak bu yıl Mayıs ayından itibaren cihaz çalışmasına rağmen kesinlikle soğutma yapmıyor. Sıcak ve bunaltıcı havalarda klimadan fayda sağlayamadığımız için ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Klimayı en yüksek ayarda uzun süre çalıştırmamıza rağmen, fotoğrafta da görüldüğü üzere oda sıcaklığında sadece 1 derecelik bir düşüş oluyor.

Bu süreçte Ankara Keçiören İncirli teknik servis defalarca kez evimize geldi. Her seferinde gaza bakıldı, gaz basıldı ve cihazın normal olduğu söylenerek işlem kapatıldı. Geçen hafta gelen servis ise konuyu fabrika ile görüşeceklerini söyleyip ayrıldı, bugün yeniden sorduğumuzda ise klimada sorun yok diyerek dosyayı kapattıklarını öğrendik. Klimanın açıkça soğutmamasına rağmen “sorun yok” denilmesi hem teknik olarak tatmin edici değildir hem de mağduriyetimizin görmezden gelindiğini hissettiriyor.

Yaklaşık 52.000 TL ödeyerek aldığımız bu klimadan, özellikle sıcak yaz döneminde temel beklentimiz olan soğutma işlevini düzgün şekilde yerine getirmesini istiyoruz. Cihazın gerçekten detaylı bir şekilde incelenerek tamir edilmesini, tamir edilemiyorsa da ayıplı ürün kapsamında klimamızın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Arçelik klima almayı düşünenlere tavsiyem, yaşadığım bu süreç ve çözüm odaklı olmayan servis yaklaşımı nedeniyle bu markayı tercih etmeden önce bir kez daha düşünmeleridir.