Yanlış Renk Ve Kalitesiz Ürünler İçin İade Talebi

Aybüke Butik’in kendi web sitesi üzerinden 11.03.2026 tarihinde üç parça ürün siparişi verdim ve ürünlerim 14.03.2026 tarihinde teslim edildi. Gelen ürünlerden yalnızca birini beğendim, diğer iki üründe ise ciddi sorunlar yaşadım. Takımlardan biri için özellikle bej renk sipariş vermeme rağmen bana Camel renk gönderildi. Diğer takım ise iç gösteriyor ve kumaş kalitesini hiç beğenmedim.

Bu iki sorunlu ürün için toplam ödediğim 2.939 TL’nin iadesini talep etmek üzere firmanın WhatsApp iletişim hattı üzerinden görüştüm. Ancak bana iade almadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler ve yanlış renk gönderimi gibi bariz bir hatayı dahi kabul etmediler. Firma kaynaklı bir hata olmasına rağmen “firma böyle üretiyor” şeklinde oyalayıcı ve sorumluluktan kaçan cevaplar veriliyor, iade kargo kodu talebim de hala karşılanmıyor.

Tüketici olarak tüm yasal haklarımın farkındayım ve bu kapsamda, yanlış gönderilen ve kalitesinden memnun kalmadığım iki ürün için ödediğim 2.939 TL’nin iadesinin yapılmasını ve iade kargo kodumun ivedi şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal olarak tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.