to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klima Montajında Duvar Hasarı Ve Yetersiz Servis Deneyimi Yaşadım
Arçelik klima aldık. Evdeki tüm ürünlerim Arçelik desem yeridir. Ama klima servisinden hiçbir şekilde memnun kalmadık. Balkonumuz mahvoldu. Klima ayağı takmak için duvarda bir yer deliniyor ama delmek denmez duvarın içinden geçmek denir. Bununla da kalınmıyor yanlış yeri yaptıkları için orası açıkta kalıyor. İçinden tuğlalar gözüküyor. Üstüne üstlük bir sıva ile kapatırsınız bunu diye yorum yaptılar. Klima su damlatıyor duvardan sızan su parkelere kadar gitti. Zaten klimayı duvara oturtmak için 15 dakika uğraştılar o klima sürekli sarsıldı ellerinden kaydı düşecek gibi oldu sürekli. İş bilmez gibi bir halleri vardı içlerinden genç olan arkadaş sadece olaya hakimdi sürekli ona soru sorup yapıyorlardı klimayı bile o takmayı becerdi. Toplam işlem süresi 2 saat sürdü. 14.50 de başlayıp 17.00de evden gittiler. Her türlü yerden başvurup duvarımdaki zararın giderilmesini istiyorum. İşi bilmiyorsunuz madem yapmayın.
İşlemin ertesi günü yeni ve profesyonel bir ekip gönderdiler klimanın yamukluğunu yeniden montajla düzelttiler su akıtma sebebi önceki teknisyenlerin yanlış bağlantı yapması sebebiyle olduğu için klima giderini doğru şekilde ayarlayıp su akıtma problemini de çözdüler. Duvardaki yarıklar için de daha sonra bir çözümün mutlaka bulunacağını söyleyip evden ayrıldılar. Keşke ilk gelen ekip bugün gelenler olsaydı. Kılık kıyafet üslup ve profesyonellikleriyle Arçelik markasına yakışıyorlardı. Arçelik'e sorunlarımızın bir kısmını kısa sürede hallettikleri için teşekkür eder diğer sorunumuz içinde bir an önce çözüm beklerim. Saygılar
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
03.08.2025 itibariyle klima soğutmuyor. Bu sıcak havada bunca zahmete bunca hasara bunca sinir bozukluğuna karşın bir de klimamızın çalışmaması bizi daha da sinir etti. Şimdi ne oldu da bu klima soğutmuyor. Geldiği günden beri yaşadığımız olumsuzluklardan dolayı klimadan resmen soğuduk. Balık baştan kokar lafı gibi bu klimanın bize çektireceği var gibi hissediyorum. Takılma sırasında yukarıda bahsettiğim sarsılma teknisyenin elinden kayıp düşecek duruma gelme durumları mı sebep verdi bilmiyorum. Servisi arayıp arıza için destek isteyeceğiz ama gelişme olarak bu durumu buradan paylaşmak istiyorum.
Evet yeni bir güncelleme yapıyorum bu klima başımı ağrıtacak demişim öyle de oldu. Şimdi de sıcak özelliğinde çalıştırınca balkondaki dış ünitesi balkon mobilyamın üzerine su damlatıyor servis çağırdım bakalım ne olacak markanın kalitesinden hiç şüphem yok tek sorun ilk montaj ekibi!
