to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılı Mayıs ayında evime Arçelik klima taktırdım. Gelen yetkili servis elinde dış ünite askı aparatı ile gelmişti. Her klima montajında müşteriye ücretsiz sunulan bir parça dış ünite askı aparatı. Kendileri de böyle söyledi zaten. Mevcut evimde dış ünite askı aparatına gerek duymadık. Yetkili servisteki arkadaşlara isterseniz bırakın taşınırsak gerekli olabilir dedik. Onlar da garanti süresi içerisinde taşınırsanız Arçelik yetkili servisi ile klima taşıma işlemini yaparsanız zaten dış ünite askı aparatını biz getiriyoruz herhangi bir ücret de talep etmiyoruz dediler. Ben de tamam dedim. Çünkü Arçelik güvenilir marka! Geçen hafta iletişime geçtim taşınacağım çünkü. Yetkili servis askı aparatına para istiyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum garanti süresi içindesiniz gerek yok ücret almamıza diyor. Tekrar arıyorum bu sefer gerek var diyor. Şaka mı yapıyorsunuz? Müşteri saf yerine mi koymaya çalışıyorsunuz? Bu nasıl bir hizmet verme şekli? Telefon açan kişiye göre mi değişiyor. Sizin kurallarınız?
Yılların markası diye güvenip alıyoruz, müşterileriniz bunu hak etmiyor gerçekten. İvedilikle tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim. Ben işi tüm kurallarına göre hareket ettirip Arçelik’in yetkili servisi ile çalışmaya çalışırken bu tutumu ne doğru buluyorum ne de hak ettiğimi düşünüyorum.
Arçelik yetkili servisi 14.12.2024 tarihinde klimamı montaja geldiler. Hiç sorunsuz takıp gittiklerini düşünüyordum fakat ertesi gün kombimin çalışmadığını fark ettim. 16.12.2024 pazartesi sabah çağrı merkezini arayarak derdimi anlattım fakat şikayet kaydım bambaşka bir nedenle oluşturulmuş. Durumun...
2024 yılı Kasım ayında satın aldığım Arçelik marka klimayı, havaların ısınmaya başlamasıyla ilk olarak 2025 yılı Mart ayında kullanmak istediğimde klima hata verdi ve açılmadı. Bunun üzerine servis çağırdım. Gelen görevli, hem iç ünite montajının hatalı yapıldığını ve kaçak olabilecek bağlantı nokta...
21/07/2024 tarihinde Arçelik satış bayisinden klima aldık, iki hafta sonra keşif için iki kişi geldi. Yeri belirlediler ve elektrikçi çağırın hat çekilsin dediler. Biz de elektrikçi çağırdık ve hattı yaptırdık. Bir hafta sonra gelip klimayı taktılar fakat duvar yamuk dediler ve takılırken alt tarafı...
20 gün önce takılan Arçelik klimamız iç üniteden su akıtıyor. Klimanın alt tabanında bir yamukluk oluştu. Dış ünite talep ettiğimiz yere takılmadığı için şu an çok büyük bir sorun yaşıyoruz. Kaç gündür servisi arıyoruz. Normalde bize 25.07.2024 saat 17.00-18.00 arasında geleceklerini mesaj ile bildi...
Şubat 2024 de Arçelik marka (1 dış ünite ve 2 iç ünite olacak şekilde) klima aldım. Teknik servis montajı gerçekleştirdikten sonra Temmuz ayına kadar hiç kullanmadım. Temmuz ayında ilk defa kullanmak isterken klimanın soğutmadığını görünce yetkili servis ile görüşerek servis istedim. Geldiler ve dış...
Yorumlar