to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klima Montajında Askı Aparatı Ücreti Ve Tutarsız Hizmet Deneyimi
2024 yılı Mayıs ayında evime Arçelik klima taktırdım. Gelen yetkili servis elinde dış ünite askı aparatı ile gelmişti. Her klima montajında müşteriye ücretsiz sunulan bir parça dış ünite askı aparatı. Kendileri de böyle söyledi zaten. Mevcut evimde dış ünite askı aparatına gerek duymadık. Yetkili servisteki arkadaşlara isterseniz bırakın taşınırsak gerekli olabilir dedik. Onlar da garanti süresi içerisinde taşınırsanız Arçelik yetkili servisi ile klima taşıma işlemini yaparsanız zaten dış ünite askı aparatını biz getiriyoruz herhangi bir ücret de talep etmiyoruz dediler. Ben de tamam dedim. Çünkü Arçelik güvenilir marka! Geçen hafta iletişime geçtim taşınacağım çünkü. Yetkili servis askı aparatına para istiyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum garanti süresi içindesiniz gerek yok ücret almamıza diyor. Tekrar arıyorum bu sefer gerek var diyor. Şaka mı yapıyorsunuz? Müşteri saf yerine mi koymaya çalışıyorsunuz? Bu nasıl bir hizmet verme şekli? Telefon açan kişiye göre mi değişiyor. Sizin kurallarınız?
Yılların markası diye güvenip alıyoruz, müşterileriniz bunu hak etmiyor gerçekten. İvedilikle tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim. Ben işi tüm kurallarına göre hareket ettirip Arçelik’in yetkili servisi ile çalışmaya çalışırken bu tutumu ne doğru buluyorum ne de hak ettiğimi düşünüyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
2 gün önce bir hanımefendi aradı durumla ilgileneceğini ve dönüş yapılacağını belirtti fakat henüz tarafıma bir dönüş yapılmadı.
