Arçelik Klima Dış Üniteden Gelen Yüksek Ses Ve Hatalı Servis Sonrası Çalışmazlık

Arçelik 18326 model klima kullanıyorum cihaz ilk takıldığı günden bu yana dış üniteden gelen yüksek ses problemi yaşıyorum. Bu durum servis kayıtlarında da yer alıyor.

Şimdiye kadar aynı şikayetle 3 kez servis talebinde bulundum. İlk gelen ekip dış üniteden gelen sesi “normal” olarak değerlendirdi. İkinci gelişlerinde dış kapak değiştirildi fakat sorun devam etti. Son olarak kompresör değişeceği söylendi ve 02.07.2026 tarihinde kompresör değişimi için geldiler. O tarihe kadar klima sesli de olsa çalışıyordu.

Servis ekibi balkonda klimayı indirip kompresörü değiştirmeye çalışırken, makinenin içinin kaynaktan yandığını gördüm, bununla ilgili görselleri de ekledim. Bu işlem sonrasında klima tamamen çalışmaz hale geldi. Ardından yanlış kompresör sipariş edildiği söylendi ve ekip bu şekilde gidip tekrar geleceğini belirtti. Yani çalışan bir klimam varken, yapılan hatalı işlem sonrası artık hiç çalışmayan bir klimayla baş başa bırakıldım.

Bu süreçte sürekli sorun yaşadığım klimamın değişmesini servise defalarca iletmeme rağmen, her seferinde “değişim onaylanmadı” denilerek oyalanıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise aslında hiç değişim talebi bile açılmadığını öğrendim. Değişim talebi ancak müşteri hizmetlerindeki görevli tarafından yeni açıldı. Tüm bu hatalar sonucunda, yaz sıcağında, içi yanmış ve tamamen çalışmayan bir klima yüzünden mağduriyeti biz yaşıyoruz.

Ben artık bu kadar sorumsuzluk ve yalana dayalı iş anlayışını kabul etmiyorum. Arçelik genel merkezin konuyla bizzat ilgilenmesini ve dış ünitemin acilen sıfırı ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yargı yoluna başvuracağımı bildiriyorum.