Arçelik Kahve Makinesinin Anakart Arızası Ve Ücretsiz Tamir Talebi

Arçelik 9961 model kahve makinesinin anakartı yaklaşık bir haftadır arızalı olduğu için ürünü yetkili servise götürdüm. İnceleme sonrasında anakartın yandığını ve tamir için benden 5 bin lira ücret talep edildiğini öğrendim. Üstelik bu makinede aynı sorunu ikinci kez yaşıyorum; yaklaşık iki yıl önce de yine anakart arızası nedeniyle ücret ödeyerek tamir ettirmiştim.

Ürünün garanti süresi bitmiş olsa da, bir kahve makinesinde anakart gibi kritik bir parçanın bu şekilde tekrarlayan şekilde arızalanmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum ve bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini de adil bulmuyorum. Uzun yıllardır markanıza güvenerek ürünlerinizi tercih ediyorum.

Bu nedenle Arçelik’in müşteri memnuniyetini gözeterek anakart değişimini veya gerekli onarımı ücretsiz olarak gerçekleştirmesini, en azından mağduriyetimi giderecek şekilde destek sağlamasını talep ediyorum. Konunun ivedilikle ele alınmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyorum.