Arçelik K3300 Telve Kahve Makinesinde Garanti Sonrası Arızalar Ve Tasarım Hatası

Ozan · 2025-07-29T11:01:09+03:00

Arçelik k3300 telve kahve makinemizi 31 Mart 2023 tarihinde sipariş etmişiz. Bu yılın başında -ocak 2025- cezvesinin sapı kırıldı, yorumları ve diğer şikayetleri okuduğumuzda anladık ki bu bir tasarım ve üretim hatası. Temmuz 29 2025 itibariyle de makine çalışmamaya başladı. Fişe takıldığında çalışıyor görünüyor, cezveyi kitliyor ışık yanıyor fakat ısıtmıyor ve bir süre sonra kapanıyor. Garanti iki seneymiş. İki senelik garanti süresi bitince makinenin bozulması normal, hatalı saplı cezve ile bu ürünü hala piyasada tutmak normal olmuş.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Ozan

Şikayet ürün ile ilgili, müşteri hizmetleri aradı, servis kaydınız yok dedi, garanti süresi de geçtiğinden servis incelemesi için de para veriyoruz. Götürüp verirseniz 300 evinizden alırlarsa 500 TL dediler. Garanti bittiği gibi bozulan ürün üretiliyor, sapı kendiliğinden kırılıp düşen cezve üretiliyor, bunlar bu kadar şikayete rağmen hala satılmaya devam ediyor.

Ozan

Bazı denemelerde çalışıyor, bazılarında çalışmıyor. Çalıştığında ise ısıtmaya başlayıp ısıtamıyor yeterinde. Servise gittik, önden 300 TL ödedik. Isıtıcı kısmın ve cezve sigortasının değişeceğini söylediler. Fiyat 3400 TL. Alalı 2.5 sene olmuş, garanti yeni bitmiş. Ürün Arçelik'in kendi sitesinde 4400'den başlıyor, diğer yetkili satıcılarda 3300 TL den başlıyor. Makinenin kendisi kadar tamir ücreti. Marka değiştireceğiz mecburiyetten.