to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Aralık’ta saat 14.50 civarında Sürat Kargo Samsun İlkadım Çiftlik Şubesi’ne, internet üzerinden aldığım bir ürünü iade etmek için gittim. Şube açık olmasına rağmen, kapıda duran görevli kargo alımı için kapandıklarını, sadece içeride olan kargoları teslim edebildiklerini söyledi.
Saat henüz 14.50 iken neden kargo alımı yapılmadığına dair net bir açıklama yapılmadı; sadece “Kargo alamıyoruz, kapalıyız” denildi. Ancak aynı anda kargo teslimatı yapılıyordu. Bugüne kadar pek çok kargo firmasıyla çalıştım, böyle bir uygulamayla ilk kez karşılaşıyorum.
Açık olan bir şubenin mesai saati içinde kargo iadesi almamasını doğru bulmuyorum. Bu şubenin uygulamasının incelenmesini, neden kargo alımı yapılmadığının tarafıma açıklanmasını ve iade kargolarının mesai saatleri içinde sorunsuz bir şekilde kabul edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, personellerin müşterilerle iletişim konusunda daha fazla nezaket ve özen göstermeleri için eğitim almalarını istiyorum.
07.10.2025 tarihinde saat 17.45’te Samsun Hançerli Şubesi’ne kargo göndermek için gittim. Şube açık olmasına rağmen, 16.30-17.00 saatlerinden sonra kargo kabul etmediklerini söylediler. Mesai saatleri içerisinde çalışan biri olarak bu durum benim için büyük bir mağduriyet oluşturdu. Daha önce farklı...
Sürat Kargo’nun Samsun İlkadım Çiftlik Şubesi üzerinden gönderilen 20614756252751 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Cumartesi günü “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” diye mesaj aldım, fakat daha sonra “teslim edilememiştir, bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkacaktır” şeklinde...
Sürat Kargo Karataş Şubesi ile yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. 5 Kasım ve 17 Kasım tarihlerinde iki farklı gönderimde, kargolarım dağıtıma çıkarılmış gibi gösterilip gün sonunda teslim edilmediğine dair otomatik mesajlar aldım. Her iki gönderimde de benzer şekilde, sabah teslim edileceği bi...
4 Kasım günü Sürat Kargo’dan kargomun teslim edileceğine dair bir mesaj aldım. Bütün gün evde olmama rağmen kimse gelmedi. Akşam saat 16:30 civarında ise “evde olmadığım” gerekçesiyle teslimat yapılamadığına dair bir mesaj daha geldi. Oysa tüm gün evdeydim ve herhangi bir arama da almadım. Ertesi sa...
Bulunduğum Terme ilçesindeki Sürat Kargo kapandığı için en yakın ilçe olan Samsun Çarşamba şubesi hizmet vermektedir. İade kargo oluşturdum adresten alınmasını talep ettim. Sürat Kargo'nun çalıştığım iş yerinin önünden geçmesine rağmen, zahmet edip kargomu almıyorlar. Aradığımda ise yoğun oldukların...
Yorumlar