Migros Cevahir Mağazasında Personel Davranışı Ve İletişim Sorunu

06.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 15.07 civarında Migros Cevahir mağazasında ödeme işlemi sırasında yaşadığım saygısız tutumu paylaşmak istiyorum. Kasa çok yoğundu, ben de daha önce 2-3 kez ödeme yaptığım iade bölümünden rica ederek ödememi yapmak istedim. AVM personeli olduğum için sürelerimizin kısıtlı olduğunu, bu nedenle yardımcı olmalarını rica ettim. Ancak bu kez ödeme alamayacaklarını söyleyip hiçbir açıklama yapmadan geri çevirdiler, ben de bunun üzerine ürünleri aldığım yere bırakarak çıktım.

Sonrasında aynı yerden tekrar geçtiğimde, daha önce bana yardımcı olmak istemeyen hanımefendinin ve yanındaki diğer kadın çalışanının bu durumla ilgili kendi aralarında konuşup “alsak şöyle, almasak böyle” tarzında dedikodu yaptıklarını duydum. Yüzüme karşı net bir şekilde “alamıyoruz çünkü…” diye açıklama yapılmış olsa bunu anlayışla karşılardım, fakat arkamdan, alaycı bir üslupla konuşulması beni gerçekten rahatsız etti ve saygısız hissettirdi. Ayrıca mutfak kısmındaki çalışanların üslubu da benzer şekilde kaba ve iletişim açısından oldukça zayıf.

Yaşadığım problem iade kısmındaydı fakat mutfakta aynı şekilde. Migros gibi kurumsal bir markadan çalışanlarının müşteriye karşı daha düzgün, saygılı ve açıklayıcı bir iletişim kurmasını bekliyorum. İade bölümünde ve mutfak kısmında görev yapan ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, müşteriyle iletişimi güçlü, diksiyonu ve üslubu daha iyi olan kişilerin bu alanlarda görevlendirilmesini ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.