İzinsiz Çekilen Ücret Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Faceapp'ten İade Ve Açıklama Talebi

Faceapp uygulaması tarafından Apple Kimliğime bağlı banka hesabımdan hiçbir onayım ve bilgim olmadan 1000 TL ücret çekilmiştir. Uygulama içinde herhangi bir abonelik başlatmadım, satın alma işlemi yapmadım ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İşlem tamamen izinsiz bir şekilde gerçekleşmiştir.

Durumu fark eder etmez faceapp üzerinden görünen aboneliği hemen iptal ettim; ancak onayım olmadan yapılan bu ödeme için iade talebim devam etmektedir. Faceapp müşteri hizmetleri bana sadece abonelik iptali adımlarını gönderip konuyu Apple’a yönlendirmiş, bu da mağduriyetimi gidermemiştir.

Hem banka bilgilerimin hem de kişisel verilerimin iznim dışında kullanılması kabul edilemez bir durumdur. Çekilen 1000 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini, hesabım ve bilgilerimle ilgili gerekli güvenlik incelemelerinin yapılmasını ve bu izinsiz işlemin nasıl gerçekleştiğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.