to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Isı Pompası Garanti Açılışı İçin Günlerce Bekletilme
Yaklaşık 6 ay önce Arçelik 8 KW ısı pompası satın aldım. Isı pompasının kurulumunu Arçelik kendisi yapmadığı için ekstra ücret ödeyerek başka bir firmaya montaj yaptırdık. Buna rağmen garanti başlangıcı için Arçelik’ten bir de açılış randevusu almamız gerektiği söylendi.
Sadece makinenin açılışını yapıp düğmeye basarak “garantiyi başlattık” demek için pazartesi gününe, yani 5 gün sonrasına randevu verildi. Zaten kurulum için ayrı ücret ödemişken, garanti başlatma işlemi gibi çok kısa sürecek bir işlem için daysa bekletilmemizi kesinlikle mantıklı bulmuyorum.
Arçelik’ten, ısı pompasının garanti açılış işlemlerinin müşteri mağdur edilmeyecek şekilde, çok daha makul ve hızlı bir tarihe alınmasını ve bu tür basit işlemler için müşterilerin günlerce bekletilmemesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler sorun çözüldü
