Trendyol Express'te Adresi Açık Olmasına Rağmen Adres Kapalı Notu İle Teslimat Sorunu

Trendyol Express üzerinden yaptığım son iki alışverişte aynı adreste ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. En son, geçtiğimiz bayramdan hemen önce verdiğim siparişim şubeye ulaştıktan sonra, ürünü teslimata çıkarmadan “alıcı konum adresi kapalıdır” notu düşülerek teslim edilmedi. O gün işten izin alıp şubeye kadar giderek ürünü kendim teslim almak zorunda kaldım; ilk olduğu için bunu sorun etmedim.

Ancak bugün aynı durum tekrarlandı. Siparişlerimde kayıtlı olan iş yeri adresim sabah 10.00’dan akşam 19.00’a kadar kesintisiz açık olmasına ve benim de tüm gün iş yerimde olmama rağmen, yine hiçbir kurye gelmeden sistemde “adres kapalı olduğu için teslimat yapılamadı” şeklinde bilgi girilmiş. Teslimat numarası 10762960432 olan bu gönderim için 15.08.2026 Cumartesi günü saat 15:08’de müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum, sonrasında iki kez daha arayıp tekrar talep açtırdım; fakat buna rağmen ne arayan oldu ne de teslimat gerçekleşti.

Üstelik bu siparişim ertesi gün kullanmam gereken acil bir üründü ve bu sorumsuzluk nedeniyle mağdur oldum. Aynı adreste ikinci kez aynı gerekçe ile teslimat yapılmamasını kabul etmiyorum. Adresimin açık ve ulaşılabilir olmasına rağmen “adres kapalı” şeklinde gerçeğe aykırı not düşülmesinin incelenmesini, ilgili kuryeler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve acil ihtiyacım olan bu ürünün en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.