5.000 TL Ödemem Hesaba Yüklenmedi

15.08.2026 tarihinde saat 14:00 civarında Oyuneks üzerinden Knight Online için GB alımı yapmak amacıyla 5.000 TL tutarında, QNB Finansbank hesabımdan havale ile ödeme yaptım. Ödemeye ait dekont elimde mevcut olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 5,5 saat geçmesine karşın bakiyem hâlâ hesabıma yüklenmedi ve oyun içi planlarım tamamen aksadı.

Bu süre içinde Oyuneks canlı destekle defalarca görüştüm, yalnızca işlemin finans bölümü tarafından incelendiği ve ilgilenildiği gibi genel ifadeler söylendi, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve bakiye hâlâ yansımadı. Bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti, kendimi açıkçası aldatılmış gibi hissediyorum.

Ödemesini eksiksiz yaptığım bu işlem için, 5.000 TL’lik bakiyemin acilen Knight Online hesabıma yüklenmesini veya tutarın aynı şekilde hesabıma iade edilmesini, ayrıca yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.