Arçelik Hamur Yoğurma Makinesinde Tekrarlayan Arıza Ve Ücret İadesi Talebi

Arçelik’ten aldığım mm 6471 s Hamur Yoğurma ve Mutfak Makinesi’ni kullanırken her iki kullanımda bir başlık kısmı arızalanıyor, mekanizma dönmüyor ve sadece ses geliyor. Yaklaşık 3–4 ay önce aynı sorunu yaşadım, servise gönderdim ve parça değişimi yaparak geri gönderdiler. Kısa süre sonra aynı arıza tekrar edince ürünü yeniden servise yollamak zorunda kaldım.

Bu kez de contanın çıktığını söyleyip arızayı giderdiklerini, ancak ürünün kronik olarak aynı yerden sorun çıkarmasına rağmen iade veya değişim yapılamayacağını belirttiler. Ürünle ilgili açıkça tekrar eden bir problem olmasına rağmen, ücret iadesi talebimle ilgili olarak kimse sorumluluk almıyor ve ezbere cevaplarla süreç geçiştiriliyor.

Sürekli aynı yerden arıza veren bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Garanti belgem mevcut olup, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.