to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Hamur Yoğurma Makinesinde Tekrarlayan Arıza Ve Ücret İadesi Talebi
Arçelik’ten aldığım mm 6471 s Hamur Yoğurma ve Mutfak Makinesi’ni kullanırken her iki kullanımda bir başlık kısmı arızalanıyor, mekanizma dönmüyor ve sadece ses geliyor. Yaklaşık 3–4 ay önce aynı sorunu yaşadım, servise gönderdim ve parça değişimi yaparak geri gönderdiler. Kısa süre sonra aynı arıza tekrar edince ürünü yeniden servise yollamak zorunda kaldım.
Bu kez de contanın çıktığını söyleyip arızayı giderdiklerini, ancak ürünün kronik olarak aynı yerden sorun çıkarmasına rağmen iade veya değişim yapılamayacağını belirttiler. Ürünle ilgili açıkça tekrar eden bir problem olmasına rağmen, ücret iadesi talebimle ilgili olarak kimse sorumluluk almıyor ve ezbere cevaplarla süreç geçiştiriliyor.
Sürekli aynı yerden arıza veren bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Garanti belgem mevcut olup, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Kesinlikle çözüm odaklı yaklaşılmadı, arayan temsilciler öok ilgisiz ve yaklaşımları çok amatör. İstediğim şeyin veya şikayetimin ne olduğunu anlamak gereğinde bile bulunmadılar. Mağdur olarak ettiğim şikayet hala devam ediyor
