to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Gaz Kaçağı Nedeniyle Tekrarlayan Ocak Arızası Can Güvenliğimizi Tehdit Ediyor
08.04.2024 tarihinde Adana Seyhan’da bulunan Arçelik Gülnayın bayisinden Arçelik Soml d 611eb model set üstü ocak satın aldım. Ürün, kullanımdan bir süre sonra aniden her yerinden alev aldı. Hemen yetkili servisi çağırdık; gelip ürünü aldılar ve gaz kaçağı olduğunu, tamir ettiklerini söyleyip ürünü tekrar teslim ettiler.
Ancak Aralık 2025’te aynı ürün yine aynı şekilde, her yerinden alev alarak aynı arızayı tekrarladı. Yeniden yetkili servise başvurdum, ürünü yine tamir etmek istediklerini belirttiler. Gazla çalışan bir ürün olduğu ve aynı arızayı tekrarladığı için, ikinci kez tamiratı kesinlikle kabul etmediğimi, ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep ettiğimi açıkça ifade ettim.
Bu bir ocak ve gaz kaçağı söz konusu olduğunda, bir anlık dalgınlıkta hem evimizin hem de canımızın ciddi zarar görebileceği çok açık. Böyle bir riskte sorumluluğun nasıl alındığını ve bu şekilde sadece tamirle geçiştirilmek istenmesini kabul edemiyorum.
Can ve mal güvenliğimizi tehdit eden bu sorunla ilgili mağduriyetimin acilen giderilmesini ve Arçelik Soml d 611eb model set üstü ocağımın ayıpsız bir muadili ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik ocağın değişimi için evimin yanmasını bekliyor. Ocak tekrar alev aldı...
