to read complaints and reviews, or file yours. 
08.04.2024 tarihinde Adana Seyhan’da bulunan Arçelik Gülnayın bayisinden Arçelik Soml d 611eb model set üstü ocak satın aldım. Ürün, kullanımdan bir süre sonra aniden her yerinden alev aldı. Hemen yetkili servisi çağırdık; gelip ürünü aldılar ve gaz kaçağı olduğunu, tamir ettiklerini söyleyip ürünü tekrar teslim ettiler.
Ancak Aralık 2025’te aynı ürün yine aynı şekilde, her yerinden alev alarak aynı arızayı tekrarladı. Yeniden yetkili servise başvurdum, ürünü yine tamir etmek istediklerini belirttiler. Gazla çalışan bir ürün olduğu ve aynı arızayı tekrarladığı için, ikinci kez tamiratı kesinlikle kabul etmediğimi, ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep ettiğimi açıkça ifade ettim.
Bu bir ocak ve gaz kaçağı söz konusu olduğunda, bir anlık dalgınlıkta hem evimizin hem de canımızın ciddi zarar görebileceği çok açık. Böyle bir riskte sorumluluğun nasıl alındığını ve bu şekilde sadece tamirle geçiştirilmek istenmesini kabul edemiyorum.
Can ve mal güvenliğimizi tehdit eden bu sorunla ilgili mağduriyetimin acilen giderilmesini ve Arçelik Soml d 611eb model set üstü ocağımın ayıpsız bir muadili ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Arçelik set üstü ocak kullanıcısıyım. 2025 Mayıs ayında ocağımda kendiliğinden ateşleme çakmağının sürekli olarak çıt çıt ateşleme yapması sorunu yaşadım. Servis çağırıp arızayı giderdiler. Ancak Eylül ayında, yani aradan 6 ay bile geçmeden aynı arıza tekrar etti. Sorunun tekrarlaması üzerine servis...
Evimde kullandığım Arçelik markasına ait set üstü ocağım, çalışır durumda olmamasına rağmen 16.02.2024'de elektrik kablosunun ocağa bağlantı kısmından yanmaya başladı. Yangını söndürdükten sonra Arçelik yetkili servisini çağırdım. Servis aynı gün içerisinde geldi. Gelen servis görevlisi, yangının oc...
8.11.2023 tarihinde Kırıkkale Arçelik bayisinden SD 611EB model set üstü ocak satın aldım. Kurulumunu yetkili servis yaptı ancak evde gaz açık değildi. Aynı gün içerisinde gazın açılmasıyla ocağı denemek için yaktım ve 2-3 dakika içerisinde ocaktan 'çıt çıt' ses geldiğini fark ettim. Emayenin çatlay...
Arçelik A.Ş. Genel Müdürlüğü’ne Konu: Set Üstü Ocak Servis Süreci ve Sunulan Yetersiz Çözüm hakkında Şikayet Sayın Yetkili, 11 Ocak 2025 tarihinde teknik servisinize teslim ettiğim Arçelik marka set üstü ocak, tarafıma uzun süre onarılmış şekilde teslim edilmemiştir. 19 Mart 2025’te servis tarafın...
Yorumlar