to read complaints and reviews, or file yours. 
Daha ekim ayında almış olduğum Arçelik marka çamaşır makinesinin videodan da görebileceğiniz şekilde son 2 aydır kazanında problem olduğu için videodaki gibi titreyip sesler çıkarıyor ve su akıtıyor. Daha 4 aylık makine hiçbir şekilde ağır yüklü bir şekilde çalıştırılmadı. Arçelik sağlamdır düşüncesi ne yazık ki geçmişte kalmış. Artık sadece kalitesiz ürün üretiyorlar ki zaten servise gelen elemanınız bile bu oluyor abi bu makinelerde ilk ayda bile oluyor dedi. Yani artık herkes tarafından vasat altı kalitede üretim yaptığınız tescillenmiş. Makine değişim opsiyonu bile sunmuyorsunuz hayal kırıklığı durum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetimin üzerine ürünün değiştirileceği söylendi. Fakat bu süreçte de ne yazık ki Arçelik sınıfta kaldı. 13 Nisan tarihinde değişim talebi onaylandı ve Arçelik tarafımı aradı, ne yazık ki bir o sırada başka bir online toplantıda olduğum için telefonumu açamadım. 5 dakika sonra hemen geri aradım ve Arçelik bir değişim kaydı bulunmadığını söyledi. Bugün 16 Nisan ve her gün günde 2 kere Arçelik'i arayıp talep oluşturmaya çalışmama rağmen kimse tarafıma dönüş yapmadı. Bugün müşteri hizmetlerinizden öğrendiğim son bilgiye göre telefon ile beni 1 kere arayan servis, bana o an ulaşamayınca hemen talebi kapatmış. Bu demek oluyor ki süreci iptal etmiş ve bu talep iptalinden ötürü değişim onaylandığından beridir 3 gün toplamda da 1 haftadır boş yere çamaşır makinesiz kaldım. İlk şikayetimde makinenin teknik problemleri yüzünden Arçelik'i eleştirmiştim ama şu an görüyorum ki ne yazık ki Arçelik operasyonel olarak da sınıfta kalan bir firmaya dönüşmüş.
Değişim yapılacak yeni makinemi lojistik sürecinde Arçelik'in kayıp ettiği bilgisini Arçelik müşteri hizmetlerinden öğrendim. Konuşmalarımızın ekran görüntüsüne aşağıdan ulaşabilirsiniz. Hızlı bir şekilde yeni makinemin teslim edilmesini talep ediyorum.
Arçelik 9 kg 9120 DMXS çamaşır makinesini ilk aldığımda, körük lastiğinde yamulma meydana geldi. Makinenin değişimi yapıldı. Ancak aynı modelle gelen yeni makine ise ilk yıkamada E18 hatası verdi. Teknik servis problemi çözdü fakat tekrar pamuklu ayarında çalıştırdığımda, ekranda 'end.' yazmasına ra...
28 Ocak tarihinde Burhaniye Arçelik bayisinden DMXS 9 kg 1200 Silver model bir çamaşır makinesini 33.600 TL nakit olarak ödeyerek satın aldım. Aldığım makine kurulum sonrası arızalı çıktı; özellikle sıkma esnasında aşırı derecede sallanıyor ve yerinden oynuyordu. Bu nedenle ürün bir üst model başka ...
Yorumlar