Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Arçelik Evinize Sokmamanız Gereken Bir Marka. Mecburiyetler Hariç

Mehmet
Mehmet
Arçelik
17 Eylül 2023 12:078.780

Arçelik her ürünümü sorunlu çıkar anlamıyorum. Arçelik markasını ülkemizin gururu ancak neden global bir dev olamayacağını anlatayım ve neden bende diğer tüm beyaz eşyalarımda Arçelik yerine Alman ürünlerini tercih ediyorum anlatayım. 2005 yılında evlenirken tüm beyaz eşyalarımı (dolap, bulaşık, çamaşır, kurutma, ocak) Bosch markasından aldım. 15 sene sorunsuz kullandım. Bir kere dahi bozulmadı, buna dayanarak yeni evimde de aynı grup firması Siemens'i tercih ederek yoluma devam ettim. Bu sadakatimin nedeni ise kalitesinde saklı. Peki Arçelik nerede girdi bu hikayeye anlatayım. Arçelik bildiğiniz gibi telve ve çaycı ile Türk mutfağına uygun beyaz eşyalar yapmaktadır. Bizde Telve ve Çaycı ile Arçelik kullanmaya başladık. Telve'den tamı tamına 4 ayrı kahve makinesi eskittim. Ancak bu eskitme kullanımdan dolayı değil bozulmasından ve bir daha tamir edilemeyeceğinden dolayı. Aynı şekilde Arçelik guru çay makinesi, hani şu beyaz kendi suyunu alandan bahsediyorum. Tamı tamında 3 kere su kaynatma haznesi değiştirdim, Neden diye sorarsanız kullandıkları su kaynatma haznesi plastiği ısı aldıkça sararıyor ve suya dökülüyor bizde onu içiyoruz. Peki bu şikayet nerede sonlanacak derseniz, malum Arçelik olduğundan bu guru çay makinesi de bozuldu, kafasına göre duruyor çalışıyor. Yenisini alalım dedik, baktık alternatif yok, yine istemeye istemeye gittik Arçelik aldık. Bir de ne görelim bu yeni makine de 2 ay geçmeden hatalar vermeye başladı. Video yu izlerseniz göreceksiniz, cihaz bir anda demleme moduna geçiyor, içindeki röle aç kapa aç kapa yaparak kararsız bir noktada çalışmaya başlıyor. Anlayacağınız o mükemmel İngiliz atasözünün dediği gibi kötü mal alacak kadar zengin değilim. Ama sorun Siemens çay makinesi yaptı da biz mi almadık.

Gelişme

25 Eylül 2023 07:42

Bu şikayetimi okumadan bir önceki şikayetimi incelemenizi tavsiye ederim. Bugün Arçelik telve son modeli kahve makinem maalesef arıza verdi. Video'da görebileceğiniz gibi cihaz kahve yapma sürecine başlayıp 10-15 Sn. Sonra hataya düşüyor. Bu makine ilk satın alındığında bir kere servise gitmişti ve sonrasında değiştirilmişti. Şimdi ise farklı bir hata ile karşımızda. Şu anda yeni almış olduğum Arçelik Çay makinesi de serviste, yani ben mi şansızım yoksa Arçelik hep mi böyle birisi açıklasın lütfen.

18 Eylül 2023 09:29 (Şikayetten 21 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Mehmet
Mehmet
7 Ekim 2023 16:08
Eki aç

Arçelik bozuk olan ve video ile kanıtlamış olduğum sorun için bana üründe sorun yok bilgisi vererek geri yolladı. Ben ürünü servislerine verirken resimde görüldüğü gibi verdim. Ürünü verirken aynı şekilde ürünü almak istediğimi söyledim. Bunun üzerine bugün servis tamir etmeden bana sorunsuz olarak getirdiği ürünü almadım. Almama nedenim teknik servis bunu teslim ederken sanki 1 yıl kullanılmış şekilde bana teslim etti, tabanı yanmış üzerinde toz ve kirden geçilmeyecek şekilde ürünü bana teslim etmek istedi ancak kesinlikle almadım. Bu cihazı bana verdiğim gibi geri getirmedikleri sürece geri almayacağım her ortamda da bunu ileteceğim.

Mehmet
Mehmet
14 Ekim 2023 10:22

Arçelik yetkili servisi yeniden ürünümü geri getirdi, ürün ısıtıcı kısmı kullanılmış bir ürün ile değiştirilmiş, renk atması olduğu bariz bir şekilde anlaşılıyor. Ürünü almadan geri yolladım. Mücadelem sürecek, Arçelik markası ve yetkili servisi kendilerine 2 kere kullandığım ürünü aynı kondisyonda getirene dek, ürünü almayacağım.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Arçelik Çay Makinesi Müşteri Mağduriyeti

Çetin
Çetin
Arçelik
4 Aralık 2023 13:232.365

Arçelik'ten almış olduğum henüz 1 senesi bile dolmamış, garantisinin bitmesine de daha 1 sene olan "Arçelik Çay Makinesi...

Arçelik Çay Makinesi 3.5 Aydır Serviste

Serbilent
Serbilent
Arçelik
30 Haziran 2024 16:57939

Nasıl bir sorun yaşamadım ki ben? Arçelik ürünlerini güvenli servis ve iyi ürün konusunda güvendiğim için kullanan bir t...

Arçelik 'Değişim' Adı Altında Üretim Hatalı Modifiye Ürün Gönderiyor!

Mutlu
2 Şubat 2024 14:182.283

Tamirat için Gayrettepe Yetkili Arçelik Servisine bıraktığım çay makinemin parça tedariği yapılamadığı için bana yeni bi...

1 Destek4 Yorum
1

Arçelik Garanti Kabul Etmiyor Saygısız Konuşma

Kübra
Kübra
Arçelik
13 Ocak 2024 04:362.125

Arçelik mağazasından çeyizim için çay makinesi almıştım. Daha sonra nikahımdan iki gün sonra ürünü açıp elektrik alıp al...

Arçelik Garanti Kabul Etmiyor Saygısız Konuşma

Ürün İadesinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Sabri
14 Ekim 2024 19:34823

Arçelik firmasıyla yaşadığım bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Firmanın ürününü satan bir bayiden çay semaveri aldım, 15...

2 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Arçelik Çay Kahve Makinesi Hüsranı!

Arçelik Çay KahveMakinesi Hüsranı!

Profil fotoğrafı
Aykut
Arçelik Gurme Çay Makinesi Arızası!

Arçelik Gurme ÇayMakinesi Arızası!

Profil fotoğrafı
Meltem
Arçelik Gurme Çay Makinesi Su Kaçırıyor

Arçelik Gurme ÇayMakinesi Su Kaçırıyor

Profil fotoğrafı
Burak
Arçelik Çay Makinesi U3 Hatası Çözülmedi

Arçelik Çay MakinesiU3 Hatası Çözülmedi

Profil fotoğrafı
Melih
Arçelik C 6964 G Cam Demlik Kırılması

Arçelik C 6964 G CamDemlik Kırılması

Profil fotoğrafı
Tuncer
Arçelik Gurme Çay Makinesi Serviste İyice Bozulmuş!

Arçelik Gurme ÇayMakinesi Serviste İyice Bozulmuş!

Profil fotoğrafı
Derya

Öne ÇıkanKonular

CFM 9147 Logo
84
Arçelik
CFM 9147
Detaylı İncele

Arçelik Kategorileri