Kuryenin Uyuması Nedeniyle Teslim Edilmeyen Siparişin Ücreti Geri Ödenmedi

29.08.2026 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Kavaklı bölgesinden Getir Market üzerinden toplam 1.678 TL tutarında market siparişi verdim. Siparişim kurye evde uyuduğu ve sipariş o kuryeye atıldığı için teslim edilmeden iptal edilmem gerektiği söylendi, sipariş hiç teslim edilmedi.

Ödeme kredi/banka kartımdan çekildi, ancak o günden bu yana ücret iadem hâlâ hesabıma geçmedi. 03.09 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin işleme alındığı ve 1–2 iş günü içinde hesabıma yansıyacağı bilgisi verildi, ancak aradan süre geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Teslim edilmeyen bu siparişe ait 1.678 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.