Arçelik DMX9100 Çamaşır Makinesinin Aşırı Gürültülü Ve Titrek Çalışması İçin Ürün Değişimi Talebi

İstanbul Kaynarca Arçelik bayisinden aldığım Arçelik dmx9100 çamaşır makinesini teslim aldığımız günden beri sorun yaşıyoruz. Makine sıkma aşamasında aşırı gürültüyle, şiddetli titreme ve sarsıntıyla çalışıyor, banyo içinde adeta yürüyerek yer değiştiriyor ve düzgün şekilde sıkma yapmıyor. Hem yeterli sıkma yapmıyor hem de sıkmaya çalışırken aşırı sarsıntılı şekilde çalışmaya devam ediyor. Ayrıca makinenin temiz yıkamadığını da fark ediyoruz.

Şu ana kadar aynı sorun için defalarca servis kaydı açtık ve yaklaşık 3 kez yetkili servis geldi. Ancak servis ekipleri makineyi genellikle boş durumda test edip herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek kayıtları kapattı. Gelen servis bu durumu çamaşıra bağlı normal bir durum gibi yorumlayıp herhangi bir kalıcı çözüm üretmeden ayrıldı.

Ürün halen garanti kapsamındayken, aldığımız ilk günden bu yana aynı sorunların devam etmesi ve servislerin sorunu çözememesi nedeniyle bu makinenin ve özellikle bu modelin ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum. Sürekli servis gelmesine rağmen arıza giderilemediği için Arçelik’ten dmx9100 model çamaşır makinemin acilen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekmesi durumunda bu süreçle ilgili olarak yasal haklarımı kullanmak ve ilgili mercilere başvurmak konusunda kararlı olduğumu da özellikle belirtmek istiyorum.

Ürün değişimi talebimin ivedilikle değerlendirilerek yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.