Arçelik Ayıplı Çamaşır Makinesinin Titreme Ve Gürültüsü, Servis Sorunları Ve Değişim Talebi

Ordu Gölköy Arçelik bayisinden aldığım Arçelik dmx9100 çamaşır makinesini teslim aldığımız günden beri sorunsuz kullanamıyoruz. Makine sıkma aşamasında aşırı gürültüyle, şiddetli titreme ve sarsıntıyla çalışıyor, adeta yerinden fırlayacak gibi oluyor. Bu sarsıntılar nedeniyle banyodaki dolap ve çevresindeki eşyalarımız zarar gördü, kırılan ve etrafa saçılan birçok eşya oldu.

Defalarca servis kaydı açtık, şu ana kadar yaklaşık 4–5 kez servis geldi. Makinenin ayakları değiştirildi, kasnak ve kayış değişimi yapıldı, her seferinde sorunun çözüldüğü söylendi ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Şu anda da makine düzgün sıkma yapmıyor, hem sıkmıyor hem de sıkmaya çalışırken aşırı sarsıntılı şekilde çalışmaya devam ediyor. Ayrıca makinenin temiz yıkamadığını da fark ediyoruz.

Ürün halen garanti kapsamındayken, aldığımız ilk günden bu yana aynı sorunların devam etmesi nedeniyle bu makinenin ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum. Sürekli servis gelmesine rağmen sorun giderilemediği için Arçelik’ten dmx9100 model çamaşır makinemin acilen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse bu süreçle ilgili olarak yasal haklarımı kullanmak ve ilgili mercilere başvurmak konusunda da kararlı olduğumu belirtmek istiyorum.

Ürün değişimi talebimin ivedilikle değerlendirilerek hem cihaz hem de evimde oluşan zararlar açısından mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.