Arçelik Dikey Süpürge Çekim Gücü Sürekli Kaybı Ve Yanıtsız İade Talebi

Arçelik g. O 2.0 dikey süpürgeyi Yakacık’taki Arçelik mağazasından satın aldım. Ürün, bir yıl içerisinde aynı arıza nedeniyle toplam 5 kez servise gitti. Sürekli yaşanan çekim gücü kaybı sorunu nedeniyle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Yakın zamanda bu durum üzerine iade veya değişim talebi oluşturdum, üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen tarafıma hâlâ net ve yazılı bir geri dönüş yapılmadı. Sürecin bu kadar uzaması, hem zaman kaybına hem de mağduriyetimin artmasına neden oluyor.

Konu hakkında en kısa sürede kesin ve yazılı bir dönüş yapılmasını, talebimin ürün bedel iadesi veya ürün değişimi yönünde sonuçlandırılmasını istiyorum. Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.