to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 yıl 4 ay önce Arçelik markasının 2081 Multimode EB model derin dondurucu/buzdolabı özellikli ürününü, marka güvenilir diye tercih ederek satın aldım. Ancak son 2 aydır cihazdan balyozla bir şey kırılıyormuş gibi çok şiddetli, sürekli bir kırılma sesi gelmeye başladı ve bu durum hem beni tedirgin ediyor hem de üründen soğumama neden oldu.
23 Aralık 2025 tarihinde Arçelik teknik servisi adrese geldi. Kompresörün arızalı olduğunu, bunun için 8 ila 10 bin TL arası bir ücret çıkacağını söylediler. Hatta arızanın üretim hatası olabileceğini de ifade etmişler. Evde ben olmadığım için annem görüşmüş; ürün hem derin dondurucu hem buzdolabı olarak kullanılabilen bir model olmasına rağmen, gelen ekip ya ürüne doğru düzgün bakmadan ya da anlamadıkları için içerideki gıdaların bozulduğunu söylemiş. Oysa gıdalarda herhangi bir bozulma yoktu.
Bu tamir ücretini kabul etmedim ve 650 TL teknik servis ücreti ödedim. Sadece 3 yıllık bir beyaz eşyanın bu kadar kısa sürede kompresör arızası vermesini ve buna rağmen bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kesinlikle anlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da haklı olduğumu, kendilerinin başına gelse aynı işlemi kabul etmeyeceklerini söylemelerine rağmen bana yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
Şu an cihazı kullanıyorum ama bu şiddetli ses devam ettiği için açıkçası korkarak kullanıyorum. Arçelik markasına güvenerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermesi ve firmanın bu tavrı tam bir hayal kırıklığı yarattı, ürün kalitesinden de ciddi şekilde şüphe duymaya başladım.
Arçelik’in ürününün arkasında durmasını, kompresör arızasının gerekirse üretim hatası açısından detaylı incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve benden talep edilen fahiş tamir ücretinin yeniden değerlendirilerek makul ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
6 ay önce satın aldığım Arçelik 2782 eb çekmeceli derin dondurucu, ilk günden bu yana sürekli rahatsız edici tıkırtı sesi çıkarıyor. Her 5 dakikada bir başlıyor ve yaklaşık 10 dakika boyunca devam ediyor. İki kez teknik servis geldi ancak “bir şey yok” diyerek geri döndüler. Sesin kompresörden geld...
2020 Temmuz ayında Arçelik marka 2070 MB model derin dondurucu satın aldık. Cumartesi günü itibarıyla ürün arızalandı. Yetkili servisi çağırdık ve yapılan inceleme sonucunda tamir için yaklaşık 7000 veya 8000 TL gibi bir fiyat talep edildi. Bu kısa süre içinde ürünün bu şekilde bozulması ve tamir ma...
Kullanmakta olduğumuz ve garanti süresi Aralık ayında dolduğunu servisin uyarısı ile öğrenmiş olduğumuz Arçelik marka derin dondurucu geçtiğimiz günlerde arıza yaptı. Servis, sıvı kaçağı sebebi ile kompresöre sıvı girdiğini ve tamir ücretinin minimum 11.000 TL olduğunu söyledi. Kullanıcı hatasının b...
Yaklaşık 4 yıl önce Arçelik markasına güvenerek almış olduğum derin dondurucu kendi kendine arıza yaptı. Ürünün düzenli ve özenli kullanılmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir sorun yaşanması hayal kırıklığı yarattı. Servis kontrolünde "Sistem yağ basık, kondenser değişimi gerekiyor" d...
2020 yılında almış olduğum Arçelik marka 207c MB model ve 20-112267-03 seri numaralı derin dondurucu, garanti bitiminden 1 yıl sonra arızalandı. Arıza sonrası yetkili servis çağırdım. Gelen servis, arızanın giderilmesi için 9500 TL tamir ücreti talebinde bulundu. Kabul etmedik çünkü üründe hem konse...
Yorumlar