to read complaints and reviews, or file yours. 
6 ay önce satın aldığım Arçelik 2782 eb çekmeceli derin dondurucu, ilk günden bu yana sürekli rahatsız edici tıkırtı sesi çıkarıyor. Her 5 dakikada bir başlıyor ve yaklaşık 10 dakika boyunca devam ediyor.
İki kez teknik servis geldi ancak “bir şey yok” diyerek geri döndüler. Sesin kompresörden geldiğini söylediler. Ancak kompresör 5 dakikada bir bu şekilde ses yapmaz, yapıyorsa da zaten bu başlı başına bir arıza belirtisidir. Buna rağmen hiçbir sorun yokmuş gibi davranmaları kabul edilemez. Ayrıca bu sesi gösteren video kaydım da mevcut.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece iade seçeneği sundular. Ancak ben bu ürünü 30.435 TL’ye aldım, şu anda 39.000 TL. Üründeki problem tamamen teknik kaynaklı olmasına rağmen neden ben 8.500 TL fark ödeyerek mağdur olayım?
Bulunduğum bölgede tek bir teknik servis var ve müşteri hizmetleri ne kadar anlatsam da sürekli “tekrar servis yönlendirebiliriz” dışında bir çözüm sunmuyor.
Bu kadar yüksek fiyata satılan bir ürünün bu kadar kalitesiz ve çözümü olmayan bir arızayla gelmesi kabul edilemez. Ürün ya değiştirilmeli ya da fiyat farkı olmadan eşdeğer bir modelle değişim sağlanmalıdır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik Derin Dondurucu, bitmek bilmeyen arızası, yaklaşık 3,5 sene önce almış olduğumuz derin dondurucu, Temmuz ayında alt çekmeceler soğutmaması şikayetimizle başlayan maceramız, en son 14 Aralık'ta fahiş fiyatlı tamir tespiti ile devam etmektedir. İlk önce dolap arkasındaki ızgara değişimi için 3...
1 hafta önce satın aldığım Arçelik 2172 JEB model derin dondurucu sürekli durmadan çalışıyor ve çok yüksek fan, kompresör sesi ve içinde su akma sesine benzer ses geliyor. Arçelik servisine kayıt açtırdım ve hiç durmadan çalışmasının normal olduğunu iddia ettiler. Kendilerine, başka kullanan müşteri...
Arçelik 2782 eb 8 çekmeceli derin dondurucu aldıktan 2 gün sonra arıza düşmeye başladı. Şu ana kadar 6-7 defa servis geldi ve değişmeyen parçası kalmadı. 400lt malzeme olan derin dondurucu yine eritmeye başladı. Arıza kaydı oluşturduk Ordu-Ünye servisi 5 gün sonraya randevu ver. Bu sürede tüm malzem...
Arçelik'ten derin dondurucu aldım fakat ürün arıza yaptı. Çağrı merkezini aradım fakat ürünü bulamadılar. Sonra ürünü gelip kurulum yapmalarını ve arızalı ürünü değiştirmelerini istedim. Bölge müdürlüğü ile gelmelerini söyledim. Sonra aradılar ve ürünü buldular fakat servis verdiği randevuyu iptal e...
3D Yazıcı 38 
Airfryer 80 
Akıllı Ev Sistemleri 34 
Akım Korumalı Priz 42 
Ankastre Set 534 
Aspiratör 132 
Bilgisayar 21 
Blender 317 
Buharlı Kırışık Giderici 14 
Buharlı Temizleyici 70 
Bulaşık Makinesi 5.751 
Buzdolabı 10.511 
Cep Telefonu 106 
Çamaşır Makinesi 8.918 
Çay Makinesi 1.504 
Çeyiz Seti 168 
Çok Amaçlı Pişirici 75 
Davlumbaz 618 
Derin Dondurucu 1.178 
Dikey Süpürge 1.113 
Ekmek Kızartma Makinesi 10 
Ekmek Yapma Makinesi 44 
Elektrikli Isıtıcı 14 
Elektrikli Izgara 6 
Elektrikli Süpürge 505 
Epilasyon Aleti 1 
Fırın 1.748 
Güneş Paneli 11 
Halı Yıkama Makinesi 3 
Hamur Yoğurma Makinesi 42 
Hava Soğutucu 332 
Hava Temizleyici 18 
Isı Pompası 43 
Kahve Makinesi 2.322 
Kahve Öğütücü 6 
Katı Meyve Sıkacağı 27 
Kettle 86 
Kıyma Makinesi 27 
Klima 7.879 
Kombi 450 
Kulaklık 31 
Kumanda 111 
Kurutma Makinesi 3.246 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 376 
Mikrodalga 266 
Mikser 12 
Mutfak Robotu 32 
Narenciye Sıkacağı 21 
Ocak 1.551 
Robot Süpürge 691 
Rondo 54 
Saç Düzleştirici 7 Saç Kurutma Makinesi 5 Semaver 107 
Ses Sistemi 3 
Su Arıtma Cihazı 288 
Su Sebili 434 
Şofben 63 
Tablet 11 
Televizyon 3.299 
Termosifon 208 
Tıraş Makinesi 3 
Tost Makinesi 567 
Ütü 339 
Vantilatör 103 
Waffle Makinesi 5 
Yazar Kasa 17 
Yoğurt Makinesi 43 
Yumurta Pişirme Makinesi 6
Yorumlar