Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çay Makinesi
Arçelik Çaycı Demlik Parçası İçin Uygun Çözüm Sunulmuyor, Yüksek Fiyat Farkı Talep Ediliyor

ID:34371254

Arçelik Çaycı Demlik Parçası İçin Uygun Çözüm Sunulmuyor, Yüksek Fiyat Farkı Talep Ediliyor

Umutcan

Arçelik

27 Kasım 2025 17:00

357

2022 yılı Kasım ayında Soma’dan satın aldığım Arçelik k-3293 model çaycı setini kullanıyorum. Bir süre önce çaycının demlik kısmı kırıldı ve yenisini temin edebilmek için Arçelik müşteri hizmetlerini aradım. Uygun ürün kodu verilmesine rağmen üç kez sipariş oluşturuldu ve her seferinde farklı model, uyumsuz demlik gönderildi.

Daha sonra ürünün artık üretimden kalktığını, bu nedenle bana farklı bir model yeni çaycı seti teklif ettiklerini öğrendim. Ancak bu yeni set için benden 2344 TL fiyat farkı talep edildi. Ben sadece kırılan demliğin ücretini ödeyerek yeni bir demlik almak isterken, çaycının kendi fiyatını aşan bu tutarı ödemeyi kabul etmiyorum.

Yaklaşık bir aydır devam eden bu süreçte müşteri hizmetleriyle üç kez telefonla, iki kez de yüz yüze görüştüm. Buna rağmen doğru model demlik gönderilmedi ve makul bir çözüm sunulmadı. Arızalanan parça sadece demlik olduğu için, benden tam set için bu kadar yüksek fark alınmadan, kırılan demlik parçasının bedeli üzerinden uygun ve uyumlu bir demlik ile sorunumun çözülmesini talep ediyorum.

arcelik-cayci-demlik-parcasi-icin-uygun-cozum-sunulmuyor-yuksek-fiyat-farki-talep-ediliyor-1.jpg

Arçelik

28 Kasım 2025 09:21 (Şikayetten 16 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çay Makinesi Sürekli Arızalanıyor ve Yüksek Tamir Maliyetleri

İbrahim

Arçelik

28 Eylül 2024 18:43

3.051

15.11.2021 tarihinde Arçelik satış bayiinden K3293 ın model çay makinesi aldım. Ürün ilk başlarda hiç sorun çıkarmadı. Ancak garanti bitimine yakın gövdede ve demlik kısmında damlatma ve elektrik sorunu yaptı. 15.09.2023 günü Mersin’de yetkili servise ürünü götürdüm. Garanti üzerinden Demlik sapı, d...

#K 3293 IN Çelik

Arçelik Çay Makinesi Sürekli Arızalanıyor ve Yüksek Tamir Maliyetleri

Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çaycı - Su Kaçağında 1 Numara.

Kerem

Arçelik

08 Aralık 2023 11:32

2.640

Arçelik firmasından 30.05.2020 tarihinde K 3293 model Çay Makinesi aldım. Ancak yalnızca 5 ay sonra, 24.10.2020 tarihinde, ürünün alt haznesinden su kaçırmaya başladı. Garanti kapsamında onarıldı. Şubat 2022 tarihinde üründe yine aynı sorun meydana geldi ve ürün yeniden garantiden tamir edildi. Kası...

#K 3293 IN Çelik

2 Destek

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çaycı ile Bitmeyen Sorunlar ve Mağduriyet

Fatih

Arçelik

21 Ağustos 2024 10:58

6.181

08.04.2022 tarihli garantisi başlayan Arçelik marka çaycı için size ulaşıyorum. Ürünün kullanımına başlanmasından bir süre sonra alt demlikte paslanmalar oluşmaya başlandı. Servis temizleyelim dedi, çelikte pas neden olsun dedik ve ısrarımız üzerine alt demlik değişti. Sonrasında cihaz sürekli arıza...

#CM 9058 B Gurme

Melih sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik K3293 Çaydanlık Can Riski Taşıyor

Melih

Arçelik

14 Kasım 2023 12:12

3.073

29.03.2021 tarihinde M*** Dayanıklı Tüketim Malları San. Tic. Ltd. Şti. Kartal/İstanbul mağazanızdan satın aldığım ARC2021000001227 fatura numaralı K 3293 iç cam demlikli çay makinesinin bitmeyen sorunları bulunmaktadır. Çaydanlığın alt tarafındaki kettle bölümü su sızdırmaktadır. Standart olarak ku...

#K 3293 IC Cam

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çaycı Yedek Parça Sorunu

Ahmet

Arçelik

26 Ekim 2024 19:16

2.540

Satın aldığım Arçelik K8026 c kodlu çaycımın demliği kırıldı ve servise sordum, yedek parçasını sipariş etmek istedim ancak olmadığını, üretilmediğini söylediler. Sonra müşteri hizmetlerini aradım, durumu izah ettim; onlar da faturasını ve adres bilgilerimi isteyip talebinizi açtık, ilgileneceğiz de...