Arçelik Çay Makinesinde 70°C Sıcaklık Ve Servisin Normal Dediği Reddine Şikayet

Arçelik marka cfm8147 Deluxe otomatik çay ve filtre kahve makinesini aldığımızdan beri çayı ılık demliyor ve yeterince ısıtmıyor. Aynı modelden iki arkadaşımda da bulunuyor. Onların makinelerinde demlenen çay 76 derece ölçülürken, bizim makinemizde demlenen çay en fazla 70 dereceye kadar çıkıyor ve çok kısa sürede soğuyor. Aradaki 6 derecelik farkın lezzeti ve kullanım konforunu ciddi şekilde etkilediğini düşünüyorum.

Hala garanti kapsamında olan ürünümü bu nedenle Keçiören İncirli Arçelik yetkili servisine gönderdim. 18.03.2025 tarihli ve 5118***34 numaralı servis fişiyle kayıt açıldı. Ancak servis herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek, ılık demleme ve sıcaklık farkını normal kabul edip hiçbir işlem yapmadan ürünü geri gönderme kararı aldı.

Ben kullanıcı olarak aynı model başka makinelerde net şekilde daha yüksek sıcaklıkta demleme olduğunu görmeme rağmen, kendi cihazımdaki bu sorunun “normal” denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün gerekli kontrollerinin titizlikle tekrar yapılmasını, gerekiyorsa parça değişimi ya da ürün değişimiyle birlikte sorunun giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.