Arçelik Çay Makinesi Parça Bekleme Süresi Uzadı, Tamir Veya Değişim Talep Ediyorum

Arçelik cfm Gurme çay makinamı 20 Haziran’da garanti kapsamında arızalandığı için yetkili servise verdim. Servis ürünü evimden gelip aldı ve Talep Takibi 5203***48 numarasıyla kayıt oluşturuldu. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen her aradığımda tarafıma “parça bekleniyor” bilgisinden başka bir açıklama yapılmıyor ve süreçle ilgili net bir tarih verilmiyor.

Günlük hayatta aktif olarak kullandığım bir ürün olduğu için bu kadar uzun süre tamirde beklemesi ve hâlâ bir çözüm sunulmaması mağduriyet yaratıyor. Ürünün parça bekleme sürecinin daha fazla uzatılmadan, çay makinemin acilen tamir edilmesini veya tamir edilemiyorsa yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.