Arçelik Çay Makinesi 5 Kez Serviste, Değişim Talebim Reddedildi

Arçelik markalı çay makinemin güç düğmesinin bulunduğu alandan su sızıntısı problemi yaşadım ve bu sebeple 18 Şubat’ta cihazımı Kuşadası Arçelik Beko yetkili servisine teslim ettim. Yaklaşık 9 gün sonra cihazın tamir edildiği bilgisi verildi, ancak ürünü eve getirip kullandığımda aynı sorunun devam ettiğini gördüm ve cihazı tekrar servise ilettim.

Aradan yaklaşık 10 gün geçtikten sonra arızanın yeniden tamir edildiği söylendi, fakat bu kez cihazı teslim aldığımda tamir sırasında dış estetiğinin bozulduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünü üçüncü kez servise teslim ettim. Estetiği zarar gören yeri düzeltmeye çalışırken bu sefer cihazın başka yerlerinde sorunlar oluştu, ürünü kullanırken aşırı ısınma problemleriyle karşılaştım ve cihazı tekrar servise vermek zorunda kaldım. Bugün itibarıyla çay makinem 42 gündür serviste dolaşıyor, toplamda 5 kez servise gitti ve ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Tüm bu süreç boyunca garantisi devam eden ürünüm için değişim talebinde bulundum, ancak talebim onaylanmadı. Sürekli arızalanan, her servisten sonra yeni bir problem çıkaran ve uzun süredir kullanamadığım bu çay makinesi için Arçelik’ten garanti kapsamında ürün değişimi talep ediyorum.