Arçelik Çamaşır Ve Kurutma Makinelerinde Yüksek Ses Sorunu, Servis Çözüm Sunmuyor

Arçelik'ten son iki yıl içinde ankastre fırın, davlumbaz, çamaşır makinesi (10120 ma), kurutma makinesi (950 kwg), klima ve bulaşık makinesi satın aldım. Ancak özellikle çamaşır makinesi ve kurutma makinesinde ciddi ses sorunları yaşamaktayım. Çamaşır makinemde sorun aldıktan 2 ay sonra başladı, kurutma makinemde ise ilk günden beri devam ediyor. Her iki cihaz da her kullanımda yüksek ses çıkarıyor ve bu durum bina sakinlerini de rahatsız edecek seviyeye geldi. Komşularım yönetime sürekli şikayet ediyor; yakında bu yüzden hukuki sorunlar yaşayabilirim.

Defalarca Arçelik yetkili servisini arayarak talepte bulundum. Servis her seferinde gelip cihazları dinliyor, herhangi bir teknik cihaz veya tespit ekipmanı getirmeden “sorun yok” diyerek gidiyor. Sorunumun çözümü için bilirkişi talep etmeme rağmen aynı şekilde geçiştirildim. Benzer bir durumu daha önce fırınımda da yaşadım; garanti süresi dolduktan sonra ancak ücret karşılığı müdahale edileceği söylendi. Maalesef, cihazlarım garanti kapsamında olmasına rağmen yetkili servisin yaklaşımı nedeniyle mağduriyetim devam ediyor ve sorunun çözülmesini beklerken garantinin bitmesinden endişe ediyorum.

Diyarbakır/Kayapınar’da yaşıyorum. Cihazlarımın garanti belgeleri ve faturaları elimde mevcut. Şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini, cihazlarda yaşanan ses problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini ve gerekiyorsa cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.