Arçelik Çamaşır Makinesinin Sürekli Altından Su Sızdırması Ve Değişim Talebi

Arçelik’ten 11 kg 1400 devir 11141 m model çamaşır makinesini yaklaşık 1 yıl 2 ay önce kredi kartına taksitle, 27.000 TL ödeyerek satın aldım. Makineyi aldığımın 2. Günü cihazın altından su gelmeye başladı. Yetkili servisi çağırdığımızda ürünün lastiğinde yırtık olduğunu söyleyip lastiği değiştirdiler ancak sorun hiç bitmedi, makine neredeyse her çalıştırmamızda altından su vermeye devam etti.

Defalarca servis kaydı açıldı, her seferinde sorunun çözüldüğü söylendi ama makineyi kullanmaya başlayınca aynı problem tekrar ortaya çıktı. Ürünün değişimini talep ettim, buna rağmen yenisiyle değiştirilmedi. En son olarak makinem servise götürüldü, arızayı tespit ettik denildi fakat bugün tekrar çalıştırdığımda makinenin yine altından su verdiğini gördüm. Yaklaşık bir yıldır aynı problemle uğraşıyorum.

Satın aldığım bayiye başvurduğumda ise “git şikayet et” denilerek değişim ya da iade konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, hatta servis süreciyle ilgili de ilgisiz kaldılar. Sürekli arıza çıkaran, defalarca işlem görmesine rağmen sorunu giderilemeyen bu makine için artık net bir çözüm istiyorum.

Arçelik’ten, 11141 m model çamaşır makinemin ayıplı olduğu açıkça ortada olduğundan, ürünün yenisi ile birebir değişimini talep ediyorum.