Kazan Kazan Üzerinden Aldığım 5 GB Paketi Hattıma Tanımlanmadı

Bimcell hattımı kullandığım Kazan Kazan uygulaması üzerinden ücret ödeyerek Ply satın aldım ve uygulamadaki oyunları oynayarak 5000 freebyte biriktirdim. Ardından bu bakiyeyi haftalık 5 GB internet paketine dönüştürdüm. 31 Ağustos saat 00:47 civarında işlemi gerçekleştirdikten sonra 5000 freebyte bakiyem düştü ancak Bimcell hattıma hiçbir internet paketi tanımlanmadı.

Ücretini ödediğim ve karşılığında internet paketi beklediğim bu işlem sonucunda hattımda paket görünmemesi nedeniyle mağdur oldum. Konuyla ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Ekte, Kazan Kazan uygulamasındaki işlem geçmişime ait ekran görüntülerini ve Bimcell hattımda tanımlı mevcut paketime ilişkin ekran görüntüsünü de paylaşıyorum.

Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenerek giderilmesini ve Kazan Kazan uygulaması üzerinden aldığım haftalık 5 GB internet paketinin Bimcell hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.