to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Sürekli Program Takılması Ve Yeniden Değişime Rağmen Çözülmeyen Sorun, İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi
08.08.2025 tarihinde Arçelik marka 10120 mx 10 kg abm D7S p54 1200 D/D ts Atlas cycle tech model çamaşır makinesi satın aldım, ürünüm 09.08.2025 tarihinde Kocaeli Kartepe Mobesko’daki Kardeşler Mobilya mağazasından teslim edildi. Ancak ürünü aldığım günden bu yana makinede sürekli program takılması sorunu yaşıyorum.
Bu süreçte toplam 3 kez servis desteği aldım. İlk süreçte makine bir kez tamamen yenisi ile değiştirildi ancak yeni gelen makinede de aynı sorun devam etti. Yapılan son servis incelemesinde ise ana kartta sorun olduğu tespit edildi ve değiştirilmesi gerektiği söylendi, fakat ben parça değişimi yapılmasını kabul etmedim. Tüm bu servis kayıtlarına ve makinenin değişmesine rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi.
Makinenin doğru düzgün çalışmaması, programların takılması nedeniyle çamaşırlarım kötü kokuyor ve günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Teslim edilen ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Tüketici Hakları kapsamındaki hakkımı kullanmak istiyorum.
Bu nedenle çamaşır makinesinin iadesini ve tarafıma ödediğim bedelin tamamının geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin en kısa sürede yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını arz ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
