to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Siyah Lekeler Ve Çözüm Bulamayan Servis
Arçelik’ten yaklaşık 4 yıl önce Bitlis Merkez’de bulunan bayiden 9 kg’lik çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra yıkama sonrası kıyafetlerimde siyah lekeler oluşmaya başladı ve o günden beri bu sorun devam ediyor. Makine yüzünden binlerce liralık kıyafetim kullanılamaz hale geldi.
Şu ana kadar 8–9 defa servis kaydı açtırdım. Servis ekipleri her gelişlerinde problemi çözdüklerini söyleyerek makineyi götürüp getirdiler fakat leke sorunu hiç düzelmedi. Bir seferinde kazanı değiştirdiklerini ilettiler ancak buna rağmen aynı sorun devam ediyor. Tüm bu sürece rağmen servis yetkililerinin ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımı beni çok mağdur etti.
Benim asıl isteğim para iadesi ya da mutlaka değişim yapılması değil, öncelikle bu sorunun kalıcı olarak çözülmesi. Gerekirse makinenin tamir edilmesini, gerekirse ürün değişimi yapılmasını, ancak sonuç olarak çamaşırlarımı lekesiz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Müşteri numaram 0545*****97 üzerinden kayıtlarıma ulaşılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
