Arçelik Çamaşır Makinesindeki Tekrarlayan Yağ Lekesi Sorunu Ve Acil Değişim Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce Arçelik 10120 Mx model çamaşır makinesini satın aldık. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra makine çamaşırlarda yağ lekeleri bırakmaya başladı. Servis defalarca geldi, birçok parça değişti ancak sorun hiç düzelmedi. Uzun uğraşlar sonucu çok zor bir şekilde makine yenisiyle değiştirildi.

Ne yazık ki yeni gelen makinede de yaklaşık 10 ay sonra aynı problem tekrar ortaya çıktı. Çamaşırlar yine yağlı lekeler içinde çıkmaya başladı. Servis gelip baktı, bize haber vereceklerini söylediler fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem ilk makinede hem de değişimden sonra gelen yeni makinede aynı sorunu yaşamam nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve artık tamir değil, kalıcı bir çözüm istiyorum. Arçelik’ten 10120 Mx model çamaşır makinem için derhal değişim işleminin yapılmasını ya da mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde çözüm sunulmasını, ayrıca tarafıma telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.