Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Melike sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Arıza Yapıyor Servis Çözüm Sunmuyor

profile
Melike
13 Ağustos 2025 12:33
1.228

Arçelik 9102 pmg model çamaşır makinem yaklaşık 1,5 yıllık olmasına rağmen 1 yıldır aşırı sallanma ve tamburdan gelen ses sorunuyla karşılaşıyorum. Bu süre zarfında defalarca kez servisle iletişime geçtim, son 1 ayda 3 kez servis geldi. Makinenin ayakları iki kez değiştirildi, tamburun amortisörleri de değiştirildi fakat sorun hala devam ediyor. Her yıkamada aynı problemle karşılaşıyorum.

Servis her seferinde sorunun çözüldüğünü belirterek talebimi kapatıyor ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. WhatsApp iletişim numaralarına defalarca video göndermeme rağmen kimse geri dönüş yapmıyor. Ürünün kendisinde üretimden kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Garantisi devam eden bir ürün için bu kadar uğraşmak ve sonuç alamamak beni mağdur etti. Ciddi bir maddi kayıp yaşadım ve makineyi değiştirdiğim için pişmanım.

Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, mümkünse ürün değişimi ya da kesin bir tamir istiyorum. Fatura numaram: 496407934. Servis hizmetini Ümraniye-Aşağı Dudullu servisinden aldım ve garanti kapsamındayım.

14 Ağustos 2025 13:23 (Şikayetten 1 gün sonra)
Melike
Melike
18 Ağustos 2025 09:55

Biraz önce servis tarafından tekrar arandım. Fabrikanın yükten kaynaklı ses ve sarsıntı yaptığını ilettiklerini kullanım hatası olduğunu söylediklerini ilettiler, teknisyen raporu da o şekilde yazılmış. Ancak bu bir yalan. Teknisyen geldi kendi doldurdu makineyi ve kendi çalıştırdı, her sıkmada aynı sarsıntı, sallanma ve sesler tekrar oldu. Elimde o çalıştırmanın yaklaşık 10 tane videosu var neredeyse ve aynı gün servisin kendi WhatsApp hatlarından kendilerine ilettim. Sorun neyse çözülsün istiyorum, 2 yıllık olmayan makineden 30 yıllık gibi performans alıyorum. Şu hata deyip parasıyla tamir edilecek bir kusur bile söyleyemiyorlar. Arçelik firmasının yaşattığı bu mağduriyet ve kalitesizlikten çok ciddi zarar içindeyim ve mağdurum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Muzaffer sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Pompa Arızası Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği

profile
Muzaffer
22 Eylül 2025 13:16
149
1
Tolga sonuçtan hiç memnun değil

profile
31 Ekim 2024 14:05
2.066
2
Rauf sonuçtan memnun değil

Arçelik 9140PMG Çamaşır Makinesi

profile
06 Kasım 2023 01:11
2.370
1
Aleyna sonuçtan hiç memnun değil

profile
Aleyna
28 Şubat 2024 17:24
2.719
1
Sezgin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Sezgin
11 Mart 2024 20:24
3.295
Arçelik 9143ycm Çamaşır Makinesi
Benzer Şikayet Yaz

Arçelik Kategorileri