Arçelik Buzdolabının Başlangıçtan Ayıplı Olması Ve Gaz Kaçağı Nedeniyle Ücretsiz Değişim İsteği

Arçelik markasına ait 270560ebc model buzdolabını ilk satın aldığım günden beri aslında sorunsuz kullanamadım. Ürünü teslim aldığımda buzdolabının içinde göçükler, kapağında ise daha yoğun şekilde ezikler vardı. Servisle görüştüğümde sadece kapağı değiştirmeyi teklif ettiler, ben de iyi niyetli olarak bu çözümü kabul ettim.

Bugün geldiğimiz noktada buzdolabım yaklaşık 2 haftadır sürekli çalışmasına rağmen soğutmuyor. Yetkili servis çağırdığımda gelen teknisyen gaz kaçağı olduğunu, buzdolabının artık tamir edilemeyeceğini ve adeta “çöp” olduğunu söyledi. Gaz kaçağının kasadan kaynaklandığı, yani ürünün en baştan beri ayıplı olduğu ortaya çıktı. Ben ise sadece kapağın değişimini kabul ederek iyi niyet göstermemin bedelini, buzdolabının 5 yıl sonra tamamen kullanılamaz hale gelmesiyle ödüyorum.

Bu durumda ürünün baştan beri ayıplı olduğu çok açık. Buna rağmen Arçelik, açık bir şekilde ürün değişimi talep etmeme karşın bana sadece indirimli yeni ürün satmaya çalışıyor. Mevcut buzdolabımın tamirinin mümkün olmadığı servis tarafından da ifade edilmişken, ücretli yeni ürün teklif edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için buzdolabımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma net, yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.