Arçelik Buzdolabındaki Sürekli Su Sızıntısı Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Değişim Talebi

Arçelik’ten almış olduğum 283721eb kodlu buzdolabının garanti başlangıç tarihi 13.12.2023 olup, 11.05.2025 tarihinden beri aynı sorunlar sebebiyle defalarca servis kaydı açmak zorunda kaldım. Bu süreçte yaklaşık 6–7 kez servis geldi ancak sorunlarım bir türlü kalıcı olarak çözülemedi.

Buzdolabım sürekli alarm veriyor ve kapı açıkmış gibi uyarı sesi çıkarıyor. Servis bu nedenle gelip üst kapağı değiştirdi. Buzluk kısmından devamlı olarak parkeme su akıyordu, bu yüzden “frz tahliye kanalı temizliği” yapıldı fakat hiçbir işe yaramadı. Ardından buzdolabım tamamen çalışmamaya başladı, bu sefer sensör değişimi yapıldı.

Buzluk kısmından su akması şikayetiyle tekrar servis çağırdığımda, gelen görevli bu modellerde böyle olabildiğini söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gitti. Daha sonra yeniden servis talebi oluşturdum, gelen görevli mağduriyetimi gidermek için su gelen yere bant çekti. Bu kez buzluk kısmından su gelmedi ama bu sefer de üst tarafta aşırı derecede terleme ve nemlenme oluştu. Tekrar servis çağırdığımda “hava yaptığı” söylendi. Bugün gelen görevli bantları söktüğünde, bant sebebiyle arka tarafın komple buz tuttuğunu ve muhtemelen nemi de oranın yaptığını gördük.

Şu anda nemlenmenin belki düzeleceği söyleniyor ama buzluk kısmından su akması sorununa kalıcı bir çözüm getirilmiyor, soruma da net bir cevap alamıyorum. Sürekli dolabı boşaltmam, 2–3 gün fişten çekip beklemem, eriyen suların parkeye akmaması için devamlı havlu koyup değiştirmem, parkem kabarmasın diye malzemeleri komşularıma taşıyor olmam beni psikolojik olarak da çok yıprattı. Evimde bir de çocuk varken bu rezillikle uğraşmak istemiyorum. Elimde bir çok belge video ve fotograf mevcut ama buraya yükleme yapamadım.

Artık bu dolaba herhangi bir onarım veya geçici işlem yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Defalarca servis gelmesine rağmen sorun çözülmediği için, hasarlı buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.